{"id":2385,"date":"2025-10-06T18:39:01","date_gmt":"2025-10-06T22:39:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.altimatel.com\/content\/?page_id=2385"},"modified":"2025-10-09T17:02:58","modified_gmt":"2025-10-09T21:02:58","slug":"outage-policy-internet-fr","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.altimatel.com\/content\/?page_id=2385&lang=fr","title":{"rendered":"Outage Policy, Internet-FR"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Politique de panne, Internet<\/h2>\n\n\n\n<p>En cas de panne de service internet, vous pourriez \u00eatre admissible \u00e0 un cr\u00e9dit bas\u00e9 sur cette dur\u00e9e de la panne. Pour demander un cr\u00e9dit, vous devez contacter le service \u00e0 la client\u00e8le de Altima Telecom dans les 15 jours suivant la panne. Un repr\u00e9sentant de Altima Telecom v\u00e9rifiera votre compte et les d\u00e9tails de votre service, puis appliquera tout cr\u00e9dit pour lequel vous \u00eates admissible.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Les cr\u00e9dits sont limit\u00e9s au montant maximal correspondant aux frais de service pour le service internet affect\u00e9 pendant la panne. Altima Telecom n\u2019est pas responsable des autres dommages, pertes ou d\u00e9penses pouvant d\u00e9couler d&#8217;une interruption de service.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Les cr\u00e9dits pour panne sont accord\u00e9s \u00e0 la seule discr\u00e9tion de Altima Telecom, et la d\u00e9cision&nbsp; de Altima Telecom quant \u00e0 l&#8217;admissibilit\u00e9 au cr\u00e9dit et \u00e0 son montant est finale. Aucun cr\u00e9dit ne sera accord\u00e9 si la panne est caus\u00e9e par, ou li\u00e9e \u00e0, l&#8217;une des circonstances non exhaustives suivantes, sans limitation :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Les actions du client ou les probl\u00e8mes li\u00e9s aux lieux o\u00f9 les services sont fournis au client, y compris l&#8217;utilisation d&#8217;\u00e9quipement non approuv\u00e9 ou fourni par Altima Telecom, une configuration incorrecte, ou le d\u00e9faut d&#8217;acqu\u00e9rir ou de maintenir l&#8217;\u00e9quipement ou les services n\u00e9cessaires ;<\/li>\n\n\n\n<li>La suspension, la restriction ou le d\u00e9branchement du compte en raison d&#8217;un non-paiement, de fonds insuffisants, ou pour des services non utilis\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>Les circonstances ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 de Altima Telecom, y compris les cas de force majeure, les pannes de courant, les d\u00e9faillances de r\u00e9seau de tiers, les accidents de v\u00e9hicules automobiles, et les dommages ou le vandalisme aux installations du r\u00e9seau ; et<\/li>\n\n\n\n<li>La maintenance planifi\u00e9e ou d&#8217;urgence requise pour maintenir la s\u00e9curit\u00e9 ou l&#8217;int\u00e9grit\u00e9 du r\u00e9seau Altima Telecom.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de panne, Internet En cas de panne de service internet, vous pourriez \u00eatre admissible \u00e0 un cr\u00e9dit bas\u00e9 sur cette dur\u00e9e de la panne. Pour demander un cr\u00e9dit, vous devez contacter le service \u00e0 la client\u00e8le de Altima Telecom dans les 15 jours suivant la panne. Un repr\u00e9sentant de Altima Telecom v\u00e9rifiera votre compte [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-templates\/single-column.php","meta":{"_links_to":"","_links_to_target":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.altimatel.com\/content\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2385"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.altimatel.com\/content\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.altimatel.com\/content\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.altimatel.com\/content\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.altimatel.com\/content\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2385"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.altimatel.com\/content\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2385\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2412,"href":"https:\/\/www.altimatel.com\/content\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2385\/revisions\/2412"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.altimatel.com\/content\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2385"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}