{"id":2433,"date":"2025-10-10T10:52:06","date_gmt":"2025-10-10T14:52:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.altimatel.com\/content\/?page_id=2433"},"modified":"2025-10-10T12:37:03","modified_gmt":"2025-10-10T16:37:03","slug":"conditions-generales-de-service-altima-2025-10","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.altimatel.com\/content\/?page_id=2433&lang=fr","title":{"rendered":"CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE SERVICE ALTIMA 2025.10"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-large-font-size\">CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE SERVICE ALTIMA<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote service-block\"><blockquote><p><strong>G\u00c9N\u00c9RALIT\u00c9S<\/strong><\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. <strong>Quelles sont les conditions g\u00e9n\u00e9rales de service&nbsp;?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de service (\u00ab&nbsp;<strong>Conditions de service<\/strong>&nbsp;\u00bb) r\u00e9gissent votre utilisation de tous les services, tels que d\u00e9finis ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<p>Tout au long de ce document :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>\u00ab <strong>Contrat<\/strong> \u00bb a le sens d\u00e9fini \u00e0 l&#8217;article 2 ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab <strong>Soci\u00e9t\u00e9 affili\u00e9e<\/strong> \u00bb a le sens d\u00e9fini dans la <em>Loi canadienne sur les soci\u00e9t\u00e9s par actions<\/em>, L.R.C., 1985, ch. C-44&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab&nbsp;<strong>Altima<\/strong>&nbsp;\u00bb d\u00e9signe Altima Telecom et ses soci\u00e9t\u00e9s affili\u00e9es&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab&nbsp;<strong>Parties d&#8217;Altima<\/strong>&nbsp;\u00bb d\u00e9signe Altima, ses partenaires, conc\u00e9dants, concessionnaires, repr\u00e9sentants, fournisseurs et agents (et leurs employ\u00e9s, dirigeants, administrateurs, actionnaires et repr\u00e9sentants respectifs)&nbsp;;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab <strong>CPRST<\/strong> \u00bb a le sens \u00e0 l&#8217;article 41 ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab&nbsp;<strong>CRTC<\/strong>&nbsp;\u00bb a le sens de l&#8217;article 41&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Les \u00ab <strong>Frais d&#8217;annulation<\/strong> \u00bb sont d\u00e9finis \u00e0 l&#8217;article 37 ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab&nbsp;<strong>Contenu accessible par le client<\/strong>&nbsp;\u00bb a le sens de l&#8217;article 23&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab&nbsp;<strong>Contenu fourni par le client<\/strong>&nbsp;\u00bb a le sens de l&#8217;article 24&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab&nbsp;<strong>E9-1-1<\/strong>&nbsp;\u00bb d\u00e9signe le service 9-1-1 am\u00e9lior\u00e9 qui peut fournir au personnel des services d&#8217;urgence vos informations de localisation et votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab&nbsp;<strong>\u00c9quipement<\/strong>&nbsp;\u00bb d\u00e9signe tout appareil, \u00e9quipement ou mat\u00e9riel utilis\u00e9 pour acc\u00e9der aux Services ou utilis\u00e9 conjointement avec les Services&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab&nbsp;<strong>Frais<\/strong>&nbsp;\u00bb a le sens de l&#8217;article 7&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab&nbsp;<strong>Dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e<\/strong>&nbsp;\u00bb d\u00e9signe une p\u00e9riode contractuelle minimale pour un service particulier&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab&nbsp;<strong>Je&nbsp;\u00bb<\/strong>, \u00ab&nbsp;<strong>moi&nbsp;\u00bb<\/strong>,&nbsp;\u00ab&nbsp;<strong>vous&nbsp;\u00bb<\/strong>, \u00ab&nbsp;<strong>votre&nbsp;\u00bb<\/strong> et \u00ab&nbsp;<strong>vos<\/strong>&nbsp;\u00bb d\u00e9signent vous mais \u00e9galement les personnes que vous autorisez \u00e0 utiliser le Service ou \u00e0 agir en tant que votre mandataire vis-\u00e0-vis du Service ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab&nbsp;<strong>Identifiants<\/strong>&nbsp;\u00bb d\u00e9signe les adresses de courriel, num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone, num\u00e9ros de compte, num\u00e9ros d&#8217;identification personnels (\u00ab&nbsp;PIN&nbsp;\u00bb), adresses de protocole Internet, adresses de pages Web personnelles, codes d&#8217;acc\u00e8s et tout autre identifiant qui vous est attribu\u00e9 par Altima&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab&nbsp;<strong>Frais de retard de paiement<\/strong>&nbsp;\u00bb a le sens de l&#8217;article 9&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab&nbsp;<strong>Mon portail de compte<\/strong>&nbsp;\u00bb est un portail client sur le site Web qui vous permet d&#8217;acc\u00e9der \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s et des informations relatives \u00e0 vos Services et \u00e0 votre compte avec Altima&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab&nbsp;<strong>NSF<\/strong>&nbsp;\u00bb a le sens de l&#8217;article 9&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Les \u00ab&nbsp;<strong>Politiques<\/strong>&nbsp;\u00bb sont d\u00e9finies \u00e0 l&#8217;article 12 des Conditions de service&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab&nbsp;<strong>R\u00e9sidents de Terre-Neuve<\/strong>&nbsp;\u00bb d\u00e9signe les r\u00e9sidents de Terre-Neuve-et-Labrador qui concluent une entente \u00e0 laquelle s&#8217;applique la <em>Loi sur la protection des consommateurs et les pratiques commerciales<\/em> (Terre-Neuve-et-Labrador)&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab <strong>R\u00e9sidents du Qu\u00e9bec<\/strong> \u00bb d\u00e9signe les r\u00e9sidents du Qu\u00e9bec qui concluent une Convention \u00e0 laquelle s&#8217;applique la <em>Loi sur la protection du consommateur<\/em> (Qu\u00e9bec) ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab&nbsp;<strong>Contrat de service<\/strong>&nbsp;\u00bb d\u00e9signe un contrat d\u00e9finissant les conditions de services sp\u00e9cifiques. Les Contrats de Service sont disponibles sur le site Web \u00e0 l&#8217;URL suivante : https:\/\/www.altimatel.com\/) ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab&nbsp;<strong>Services<\/strong>&nbsp;\u00bb d\u00e9signe tous les services auxquels vous vous abonnez ou que vous recevez via Altima, y \u200b\u200bcompris, mais sans s&#8217;y limiter, Internet, la t\u00e9l\u00e9vision sur protocole Internet (\u00ab&nbsp;<strong>IPTV<\/strong>&nbsp;\u00bb), la voix sur protocole Internet (\u00ab&nbsp;<strong>VoIP<\/strong>&nbsp;\u00bb) et les services sans fil mobiles. Tous les \u00c9quipements et Logiciels (tels que d\u00e9finis dans cette section) sont consid\u00e9r\u00e9s comme des \u00e9l\u00e9ments des Services&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab&nbsp;<strong>Conditions de service<\/strong>&nbsp;\u00bb d\u00e9signe le pr\u00e9sent document relatif aux Conditions de service&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab&nbsp;<strong>Logiciel<\/strong>&nbsp;\u00bb d\u00e9signe tout logiciel utilis\u00e9 pour acc\u00e9der aux Services ou utilis\u00e9 conjointement avec les Services&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab <strong>Dur\u00e9e<\/strong> \u00bb a le sens de l&#8217;article 4 ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab&nbsp;<strong>Documents du logiciel<\/strong>&nbsp;\u00bb a le sens de l&#8217;article 22&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab&nbsp;<strong>nous<\/strong>&nbsp;\u00bb, \u00ab&nbsp;<strong>notre<\/strong>&nbsp;\u00bb ou \u00ab&nbsp;<strong>nous-m\u00eames<\/strong>&nbsp;\u00bb d\u00e9signe Altima&nbsp;; et<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab <strong>Site Web<\/strong> \u00bb d\u00e9signe l&#8217;ensemble des contenus sur le domaine <a href=\"https:\/\/www.altimatel.com\">https:\/\/www.altimatel.com<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. <strong>Qu&#8217;est-ce qui est inclus dans mon Contrat de services avec Altima&nbsp;?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Le \u00ab&nbsp;<strong>Contrat<\/strong>&nbsp;\u00bb comprend les Conditions de service, les Contrats de service [mis \u00e0 disposition sur le site Web \u00e0 l&#8217;URL suivante&nbsp;: https:\/\/www.altimatel.com\/service-terms?lang=fr] pour les Services auxquels vous abonnez, tout document Altima d\u00e9crivant les fonctionnalit\u00e9s, les produits ou services et tout autre document incorpor\u00e9 par r\u00e9f\u00e9rence avec les pr\u00e9sentes Conditions de service. En cas d&#8217;incoh\u00e9rence entre les documents constitutifs du Contrat, l&#8217;incoh\u00e9rence sera r\u00e9solue en donnant la pr\u00e9f\u00e9rence \u00e0 tout Contrat de service, puis aux Conditions de service, puis \u00e0 toute autre documentation Altima d\u00e9crivant les fonctionnalit\u00e9s, produits ou services, et enfin \u00e0 tous autres documents incorpor\u00e9s par r\u00e9f\u00e9rence.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. <strong>Comment puis-je accepter le Contrat ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Vous reconnaissez avoir lu, compris et accept\u00e9 le Contrat en : (i) passant une commande de Services par tout moyen, y compris en ligne ou par t\u00e9l\u00e9phone&nbsp;; ou (ii) en utilisant les Services.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous n&#8217;acceptez pas les Conditions de service ou le (les) Contrat(s) de service applicable(s), vous ne pouvez pas utiliser les Services.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. <strong>Combien de temps dure le Contrat ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La \u00ab&nbsp;<strong>Dur\u00e9e<\/strong>&nbsp;\u00bb de votre Contrat avec Altima commence lorsque vous acceptez le Contrat et se poursuivra jusqu&#8217;\u00e0 ce que le Contrat soit r\u00e9sili\u00e9. Altima vous fournit des Services sur une base mensuelle continue, sauf si une Dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e est d\u00e9finie par un Contrat de service. Si une Dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e expire, les Services continueront de vous \u00eatre fournis sur une base mensuelle, \u00e0 moins que vous n&#8217;annuliez le Service applicable conform\u00e9ment \u00e0 l&#8217;article 33.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. <strong><strong>Modifications apport\u00e9es par Altima<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Altima ont le droit de modifier les modalit\u00e9s qui ne sont pas des modalit\u00e9s principales en tout temps, peu importe s\u2019il y a une entente \u00e0 dur\u00e9e pr\u00e9d\u00e9termin\u00e9e en vigueur. Altima vous remettront un pr\u00e9avis d\u2019au moins 30&nbsp;jours avant d\u2019apporter de telles modifications.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous avez acc\u00e8s \u00e0 Internet, il vous incombe de consulter la page des modalit\u00e9s de notre site web au moins une fois par mois pour prendre connaissance des modifications publi\u00e9es sur celui-ci, et vous vous engagez \u00e0 prendre connaissance des modifications qui vous sont signal\u00e9es conform\u00e9ment aux directives int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 votre facture mensuelle ou \u00e0 l\u2019avis de facturation qui vous est exp\u00e9di\u00e9 par courriel. Vous n\u2019\u00eates pas tenu de continuer \u00e0 utiliser les services apr\u00e8s que des modifications ont \u00e9t\u00e9 apport\u00e9es \u00e0 l\u2019entente. Toutefois, si vous choisissez de ne pas accepter la modification en question, votre seul recours consiste \u00e0 r\u00e9silier votre abonnement aux services; dans un tel cas, la r\u00e9siliation prend effet \u00e0 la fin de votre p\u00e9riode de facturation. Des frais de r\u00e9siliation peuvent s\u2019appliquer. Si la modification que nous apportons accro\u00eet vos obligations ou r\u00e9duit les n\u00f4tres, aucuns frais de r\u00e9siliation ne s\u2019appliquent. En continuant \u00e0 utiliser les services apr\u00e8s une modification apport\u00e9e \u00e0 l\u2019entente, vous \u00eates r\u00e9put\u00e9 avoir accept\u00e9 l\u2019entente ainsi modifi\u00e9e, renonc\u00e9 \u00e0 toute exigence d\u2019avis suppl\u00e9mentaire et accept\u00e9 d\u2019acquitter les frais applicables aux services conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019entente ainsi modifi\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ne s\u2019applique pas aux r\u00e9sidents de Terre-Neuve ni aux r\u00e9sidents du Qu\u00e9bec :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Altima engagent \u00e0 vous signaler toute modification apport\u00e9e \u00e0 l\u2019entente en int\u00e9grant \u00e0 votre facture mensuelle ou \u00e0 l\u2019avis de facturation qui vous est exp\u00e9di\u00e9 par courriel un avis pr\u00e9cisant que l\u2019entente a \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9e et o\u00f9 vous pouvez prendre connaissance de la modification apport\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Applicable uniquement aux r\u00e9sidents de Terre-Neuve ou aux r\u00e9sidents du Qu\u00e9bec :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Altima enverront au client, au moins trente (30) jours avant l\u2019entr\u00e9e en vigueur de la modification, un avis \u00e9crit, r\u00e9dig\u00e9 clairement et lisiblement, par la poste ou par courriel (\u00e0 l\u2019adresse courriel fournie \u00e0 Altima , \u00e9tant entendu qu\u2019il incombe au client de s\u2019assurer que l\u2019adresse de courriel est \u00e0 jour) et contenant la nouvelle clause ou la clause modifi\u00e9e et la version ant\u00e9rieure de la clause, s\u2019il y a lieu, ainsi que la date d\u2019entr\u00e9e en vigueur de la modification. Le client aura le droit de refuser cette modification et de r\u00e9silier l\u2019entente sans frais, p\u00e9nalit\u00e9 ou indemnit\u00e9 de r\u00e9siliation, en transmettant un avis \u00e0 cet effet \u00e0 Altima&nbsp; au plus tard dans les trente (30) jours suivant l\u2019entr\u00e9e en vigueur de la modification, si celle-ci entra\u00eene l\u2019augmentation de ses obligations ou la r\u00e9duction des obligations d\u2019Altima.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Internet&nbsp;:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Altima ont le droit de modifier les modalit\u00e9s de l\u2019entente, \u00e0 l\u2019exception de certaines modalit\u00e9s contractuelles principales, notamment les frais mensuels minimaux, la dur\u00e9e de l\u2019entente et les frais de r\u00e9siliation (les \u00ab&nbsp;modalit\u00e9s contractuelles principales&nbsp;\u00bb), que nous ne modifierons pas sans votre consentement PENDANT la dur\u00e9e de l\u2019entente. Altima peuvent cependant modifier les modalit\u00e9s contractuelles principales durant la dur\u00e9e de l\u2019entente sans votre consentement si le changement est une r\u00e9duction du tarif d\u2019un seul service, ou une augmentation de la limite d\u2019utilisation ou de la vitesse pour un seul service pour le m\u00eame prix. S\u2019il n\u2019y a aucune entente \u00e0 dur\u00e9e pr\u00e9d\u00e9termin\u00e9e en vigueur ou si la dur\u00e9e de l\u2019entente a expir\u00e9, Altima se r\u00e9servent le droit d\u2019apporter des modifications aux modalit\u00e9s principales et vous remettront un pr\u00e9avis au moins 60&nbsp;jours avant de proc\u00e9der.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>T\u00e9l\u00e9vision&nbsp;:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Altima apporteront des changements \u00e0 vos options de programmation PENDANT la dur\u00e9e de votre entente sans consentement seulement si cela r\u00e9duit le tarif de vos services ou de votre forfait ou si cela vous fournit un service sans frais suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ne s\u2019applique pas aux r\u00e9sidents de Terre-Neuve ni aux r\u00e9sidents du Qu\u00e9bec :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Altima se r\u00e9servent le droit de modifier toute modalit\u00e9 de l\u2019entente, comme le prix des cha\u00eenes individuelles ou des forfaits de cha\u00eenes, des services et de l\u2019\u00e9quipement. En cas de changement, nous vous fournirons un pr\u00e9avis de 30&nbsp;jours qui vous informera du moment de l\u2019entr\u00e9e en vigueur de ces changements et des options qui vous sont offertes par la suite si vous souhaitez vous d\u00e9sabonner des services de t\u00e9l\u00e9vision.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Applicable uniquement aux r\u00e9sidents de Terre-Neuve ou aux r\u00e9sidents du Qu\u00e9bec :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Altima enverront au client, au moins trente (30) jours avant l\u2019entr\u00e9e en vigueur de la modification, un avis \u00e9crit, r\u00e9dig\u00e9 clairement et lisiblement, par la poste ou par courriel (\u00e0 l\u2019adresse courriel fournie \u00e0 Altima , \u00e9tant entendu qu\u2019il incombe au client de s\u2019assurer que l\u2019adresse de courriel est \u00e0 jour) et contenant la nouvelle clause ou la clause modifi\u00e9e et la version ant\u00e9rieure de la clause, s\u2019il y a lieu, ainsi que la date d\u2019entr\u00e9e en vigueur de la modification. Le client aura le droit de refuser cette modification et de r\u00e9silier l\u2019entente sans frais, p\u00e9nalit\u00e9 ou indemnit\u00e9 de r\u00e9siliation, en transmettant un avis \u00e0 cet effet \u00e0 Altima au plus tard dans les trente (30) jours suivant l\u2019entr\u00e9e en vigueur de la modification, si celle-ci entra\u00eene l\u2019augmentation de ses obligations ou la r\u00e9duction des obligations d\u2019Altima.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Changements post\u00e9rieurs \u00e0 l\u2019installation<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois l\u2019installation effectu\u00e9e, tous les changements apport\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9quipement install\u00e9 peuvent faire l\u2019objet de frais non r\u00e9currents. Ces frais comprennent ceux li\u00e9s aux demandes de mat\u00e9riel de location additionnel, au c\u00e2blage int\u00e9rieur, \u00e0 la mise \u00e0 niveau de l\u2019\u00e9quipement, \u00e0 l\u2019exp\u00e9dition et aux travaux effectu\u00e9s par les techniciens. Des frais de d\u00e9m\u00e9nagement de 60 $ peuvent s\u2019appliquer lors d\u2019un changement d\u2019adresse de service, \u00e0 condition que les services soient disponibles \u00e0 la nouvelle adresse. Vous serez inform\u00e9(e) de tous les frais applicables avant que les travaux auxquels ils sont li\u00e9s ne soient ex\u00e9cut\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. <strong>Que se passe-t-il si je ne suis pas d&#8217;accord avec une modification qu&#8217;Altima apporte au Contrat&nbsp;?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Si vous n&#8217;\u00eates pas d&#8217;accord avec une modification apport\u00e9e par Altima, vous pouvez annuler les Services concern\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 l&#8217;article 33. Il n&#8217;y a pas de Frais d&#8217;annulation si vous d\u00e9cidez d&#8217;annuler en raison d&#8217;une modification que nous apportons au Contrat.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote service-block\"><blockquote><p><strong>COMPTE, FACTURATION ET PAIEMENT<\/strong><\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. <strong>Comment Altima me facture-t-elle les Services&nbsp;?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Altima vous facturera mensuellement les frais r\u00e9currents et uniques (collectivement, les \u00ab F<strong>rais<\/strong> \u00bb). Tous les frais et taxes applicables sont factur\u00e9s et dus \u00e0 la date indiqu\u00e9e sur votre facture. Avant la date de facturation, vous pouvez vous connecter au portail Mon compte sur le site Web et acc\u00e9der \u00e0 un relev\u00e9 des frais qui seront dus pour le mois suivant. Les services nouvellement ajout\u00e9s ou les modifications apport\u00e9es \u00e0 vos Services peuvent entra\u00eener des frais calcul\u00e9s au prorata pour un cycle de facturation mensuel partiel. Les Contrats de service peuvent \u00e9galement modifier les conditions de facturation de certains Services.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. <strong>Comment puis-je r\u00e9gler ma facture ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Vous pouvez payer votre facture par carte de cr\u00e9dit. Si vous vous \u00eates abonn\u00e9 aux Services avant le 1<sup>er<\/sup> janvier&nbsp;2022 et que vous avez utilis\u00e9 un autre mode de paiement (par exemple, les services bancaires en ligne ou le paiement pr\u00e9autoris\u00e9), nous continuerons d&#8217;accepter ces modes de paiement sur la base des droits acquis tant que votre abonnement est poursuivi et ininterrompu. Altima fournit une liste d&#8217;options de paiement sp\u00e9cifiques approuv\u00e9es (par exemple, les cartes de cr\u00e9dit accept\u00e9es) sur demande. Vous confirmez que vous \u00eates un utilisateur autoris\u00e9 de la carte de cr\u00e9dit ou du compte bancaire (pour les modes de paiement accept\u00e9s avant le 1<sup>er<\/sup> janvier&nbsp;2022 et maintenus avec droits acquis) et qu&#8217;il est valide et n&#8217;a pas expir\u00e9 ni ferm\u00e9. Si vous utilisez un mode de paiement sujet \u00e0 des retards de traitement, vous devez vous assurer qu&#8217;Altima re\u00e7oit les paiements le premier jour de chaque mois, lorsque le paiement est d\u00fb. Vous devez informer rapidement Altima si les informations de votre carte de cr\u00e9dit ou de votre compte bancaire changent en nous contactant aux coordonn\u00e9es indiqu\u00e9es \u00e0 l\u2019article 47 des pr\u00e9sentes Conditions de service.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. <strong>Quels frais s&#8217;appliquent aux paiements en retard, aux paiements rejet\u00e9s et aux autres actions de traitement de compte&nbsp;?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Si Altima ne re\u00e7oit pas le paiement \u00e0 l&#8217;\u00e9ch\u00e9ance, vous serez soumis \u00e0 des frais de retard de paiement de <strong>2.91<\/strong>&nbsp;% par mois. Ces frais de retard de paiement s&#8217;accumulent sur une base quotidienne et sont calcul\u00e9s et compos\u00e9s mensuellement sur le montant impay\u00e9 (<strong>41.09<\/strong>&nbsp;% par an) (\u00ab&nbsp;<strong>Frais de retard de paiement<\/strong>&nbsp;\u00bb) \u00e0 partir de la date de la premi\u00e8re facture sur laquelle ils apparaissent jusqu&#8217;\u00e0 la date \u00e0 laquelle nous recevons ce montant au complet. Vous acceptez que nous puissions facturer tout montant impay\u00e9 et en souffrance, y compris les frais de retard de paiement et les taxes, sur votre compte sur votre carte de cr\u00e9dit, compte bancaire ou tout autre mode de paiement pr\u00e9autoris\u00e9 par vous pour le paiement des Frais.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ne s&#8217;applique pas aux r\u00e9sidents du Qu\u00e9bec :<\/strong> Des frais administratifs d&#8217;un montant de 50,00 $ peuvent \u00eatre pr\u00e9lev\u00e9s pour les activit\u00e9s d&#8217;administration ou de traitement de compte li\u00e9es \u00e0 votre compte, notamment en raison de :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>un changement de tout Identifiant.<\/li>\n\n\n\n<li>les efforts de recouvrement en raison d&#8217;un non-paiement ou d&#8217;un solde sup\u00e9rieur \u00e0 votre limite de cr\u00e9dit, y compris l&#8217;utilisation non factur\u00e9e et les frais et ajustements en attente&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>paiements retourn\u00e9s ou rejet\u00e9s en raison de fonds insuffisants (\u00ab <strong>NSF<\/strong> \u00bb) ou pour toute autre raison ; et\/ou<\/li>\n\n\n\n<li>le r\u00e9tablissement du Service<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Applicable uniquement aux r\u00e9sidents du Qu\u00e9bec :<\/strong> Des frais administratifs d&#8217;un montant de 50,00 $ peuvent \u00eatre pr\u00e9lev\u00e9s pour les activit\u00e9s d&#8217;administration ou de traitement de compte li\u00e9es \u00e0 votre compte, y compris \u00e0 la suite d&#8217;un changement d&#8217;identifiant. Nous ne pr\u00e9l\u00e8verons pas de frais administratifs en raison d&#8217;un NSF.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. <strong>Dois-je verser des d\u00e9p\u00f4ts pour l&#8217;utilisation des Services ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Oui. Dans certains cas, Altima peut demander le paiement d&#8217;un d\u00e9p\u00f4t pour les Services. Par exemple, Altima peut exiger que vous payiez un d\u00e9p\u00f4t sp\u00e9cifi\u00e9 pour certains \u00e9quipements lou\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Altima peut demander un d\u00e9p\u00f4t \u00e0 tout moment et selon les conditions que nous d\u00e9terminerons \u00e0 notre seule discr\u00e9tion. Les d\u00e9p\u00f4ts d\u00e9tenus par Altima porteront int\u00e9r\u00eat au taux d\u00e9termin\u00e9 par la l\u00e9gislation ou la r\u00e9glementation applicable, tel que d\u00e9termin\u00e9 de temps \u00e0 autre, \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle nous recueillons un d\u00e9p\u00f4t de garantie (mais au plus t\u00f4t que requis en vertu de la l\u00e9gislation ou de la r\u00e9glementation applicable), jusqu&#8217;\u00e0 la date \u00e0 laquelle nous vous remboursons. Si nous utilisons tout ou partie du d\u00e9p\u00f4t pour recouvrer des sommes impay\u00e9es \u00e0 l&#8217;\u00e9ch\u00e9ance, nous vous en informerons par \u00e9crit. Si votre Service est annul\u00e9, les d\u00e9p\u00f4ts d\u00e9tenus par Altima et les int\u00e9r\u00eats courus sur ces d\u00e9p\u00f4ts seront d\u00e9duits du solde final impay\u00e9 de votre compte dans les 30 jours suivant l&#8217;annulation de vos Services.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11. <strong>Que se passe-t-il si je conteste des frais sur ma facture&nbsp;?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Si vous avez des questions, des diff\u00e9rends ou des \u00e9carts \u00e0 signaler concernant les Frais, vous devez le faire dans les trente (<strong>30<\/strong>) jours suivant la date de facturation. Le fait de ne pas nous informer dans ce d\u00e9lai constituera votre acceptation de ces frais. Nous enqu\u00eaterons sur les diff\u00e9rends et si, \u00e0 notre seule discr\u00e9tion, nous d\u00e9terminons qu&#8217;une partie des Frais a \u00e9t\u00e9 factur\u00e9e de mani\u00e8re incorrecte, nous annulerons la partie contest\u00e9e des Frais. Vous devez payer la partie non contest\u00e9e des frais conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 8.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote service-block\"><blockquote><p><strong>VOS RESPONSABILIT\u00c9S<\/strong><\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12. <strong>Altima a-t-elle des politiques qui s&#8217;appliquent aux Services&nbsp;?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Oui. De temps \u00e0 autre, Altima peut \u00e9tablir des politiques, des r\u00e8gles et des limites (collectivement les \u00ab&nbsp;<strong>Politiques<\/strong>&nbsp;\u00bb) concernant l&#8217;utilisation des Services, de l&#8217;\u00c9quipement et de tout produit, contenu, application ou service utilis\u00e9 conjointement avec les Services ou l&#8217;\u00c9quipement. Les Politiques sont int\u00e9gr\u00e9es aux pr\u00e9sentes Conditions de service par r\u00e9f\u00e9rence et seront disponibles sur le site Web.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">13. <strong>Y a-t-il des limites \u00e0 mon utilisation des Services ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Oui. Vous acceptez de vous conformer et d&#8217;utiliser les Services pour votre usage personnel, familial ou domestique, conform\u00e9ment au Contrat et \u00e0 toutes les lois applicables. Vous vous engagez \u00e9galement \u00e0 ne pas:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>Revendre les Services, recevoir des frais ou des avantages pour l&#8217;utilisation des Services&nbsp;; et<\/li>\n\n\n\n<li>Transf\u00e9rer vos Services sans notre consentement expr\u00e8s.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Vous devez \u00e9galement suivre toutes les Politiques \u00e9tablissant des directives d&#8217;utilisation acceptables pour les Services et l&#8217;\u00c9quipement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">14. <strong>Comment puis-je \u00eatre s\u00fbr qu&#8217;Altima dispose de coordonn\u00e9es exactes pour mon compte&nbsp;?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Vous \u00eates responsable de la mise \u00e0 jour des informations de contact et de paiement que vous fournissez \u00e0 Altima (y compris le nom, l&#8217;adresse postale, l&#8217;adresse de courriel, l&#8217;adresse o\u00f9 les Services vous seront fournis), le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et tout utilisateur autoris\u00e9. Si le pr\u00e9sent Contrat est annul\u00e9, vous fournirez \u00e0 Altima les informations de transfert pour les factures finales ou la correspondance si vos nouvelles coordonn\u00e9es sont diff\u00e9rentes des informations que nous avons dans nos dossiers.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">15. <strong>De quoi suis-je responsable si mon compte Altima est compromis ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Vous devez aviser Altima imm\u00e9diatement en utilisant les coordonn\u00e9es fournies \u00e0 l&#8217;article 47 si vous soup\u00e7onnez une utilisation non autoris\u00e9e des Services ou si l&#8217;\u00c9quipement est perdu ou vol\u00e9. Vous \u00eates responsable du paiement de tous les Frais et taxes imput\u00e9s \u00e0 votre compte, que vous les ayez autoris\u00e9s ou non, c&#8217;est pourquoi il est si important de prot\u00e9ger votre compte et de maintenir \u00e0 jour les informations de compte (y compris les utilisateurs autoris\u00e9s).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote service-block\"><blockquote><p><strong>SERVICES ALTIMA<\/strong><\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">16. <strong>Existe-t-il des garanties sur les Services ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Ne s&#8217;applique pas aux r\u00e9sidents du Qu\u00e9bec :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dans toute la mesure permise par la loi, les Parties d&#8217;Altima ne garantissent pas les performances, la disponibilit\u00e9, la couverture, l&#8217;utilisation ininterrompue, la s\u00e9curit\u00e9, la tarification ou le fonctionnement des Services ou de tous produits, contenus, applications, services, installations, connexions ou r\u00e9seaux utilis\u00e9s ou fournis par nous ou par des tiers.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous assumez toutes les risques quant \u00e0 l&#8217;utilisation, \u00e0 l&#8217;acc\u00e8s, \u00e0 la transmission, \u00e0 la disponibilit\u00e9, \u00e0 la fiabilit\u00e9, \u00e0 l&#8217;actualit\u00e9, \u00e0 la qualit\u00e9, \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et aux performances des Services.<\/p>\n\n\n\n<p>Les Parties d\u2019Altima ne font aucune d\u00e9claration, garantie ou condition expresse ou implicite, y compris les garanties de titre ou de non-contrefa\u00e7on, ou les garanties implicites de qualit\u00e9 marchande ou d&#8217;ad\u00e9quation \u00e0 un usage particulier, en ce qui concerne les Services ou tous produits, contenus, applications, services, installations, connexions ou r\u00e9seaux utilis\u00e9s ou fournis par nous ou par des tiers.<\/p>\n\n\n\n<p>Toutes les d\u00e9clarations, garanties et conditions de toute nature, expresses ou implicites, sont exclues dans la mesure maximale permise par la loi applicable. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, aucun conseil ou information, oral ou \u00e9crit, obtenu par vous des Parties d\u2019Altima ne cr\u00e9e de modalit\u00e9, condition, d\u00e9claration ou garantie non express\u00e9ment stipul\u00e9e dans le Contrat.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Applicable uniquement aux R\u00e9sidents du Qu\u00e9bec :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dans toute la mesure permise par la loi, les Parties d&#8217;Altima ne garantissent pas la performance, la disponibilit\u00e9, la couverture, l&#8217;utilisation ininterrompue, la s\u00e9curit\u00e9, la tarification ou le fonctionnement des Services (<strong>sauf si ces garanties concernent l&#8217;\u00e9quipement, conform\u00e9ment aux garanties l\u00e9gales<\/strong>) ou tous produits, contenus, applications, services, installations, connexions ou r\u00e9seaux utilis\u00e9s ou fournis par nous ou par des tiers.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous assumez toutes les risques quant \u00e0 l&#8217;utilisation, \u00e0 l&#8217;acc\u00e8s, \u00e0 la transmission, \u00e0 la disponibilit\u00e9, \u00e0 la fiabilit\u00e9, \u00e0 l&#8217;actualit\u00e9, \u00e0 la qualit\u00e9, \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et aux performances des Services.<\/p>\n\n\n\n<p>Les Parties d\u2019Altima ne font aucune d\u00e9claration, garantie ou condition expresse ou implicite, y compris les garanties de titre ou de non-contrefa\u00e7on, ou les garanties implicites de qualit\u00e9 marchande ou d&#8217;ad\u00e9quation \u00e0 un usage particulier, en ce qui concerne les Services ou tous produits, contenus, applications, services, installations, connexions ou r\u00e9seaux utilis\u00e9s ou fournis par nous ou par des tiers.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">17. <strong>Cela signifie-t-il qu&#8217;il peut y avoir des circonstances dans lesquelles les Services ne sont pas disponibles ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Malheureusement oui. La performance et la disponibilit\u00e9 du Service d\u00e9pendent de plusieurs facteurs, y compris l&#8217;acc\u00e8s \u00e0 des fournisseurs tiers et \u00e0 des fournisseurs qu&#8217;Altima ne contr\u00f4le pas enti\u00e8rement.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote service-block\"><blockquote><p><strong>\u00c9QUIPEMENT ET LOGICIEL ALTIMA<\/strong><\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">18. <strong>Existe-t-il des limitations concernant l&#8217;utilisation de l&#8217;\u00c9quipement&nbsp;?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Oui. \u00c0 l&#8217;exception de l&#8217;\u00c9quipement que vous avez enti\u00e8rement pay\u00e9, tout l&#8217;\u00c9quipement install\u00e9 ou fourni par nous reste notre propri\u00e9t\u00e9 et vous acceptez que&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Vous prendrez raisonnablement soin de l&#8217;\u00c9quipement&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Vous ne pouvez pas vendre, louer, hypoth\u00e9quer, transf\u00e9rer, acc\u00e9der, c\u00e9der ou grever l&#8217;\u00c9quipement&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Vous ne pouvez pas d\u00e9placer l&#8217;\u00c9quipement \u00e0 notre insu et sans notre permission&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Si l&#8217;\u00c9quipement est perdu, vol\u00e9, endommag\u00e9, vendu, lou\u00e9, hypoth\u00e9qu\u00e9, transf\u00e9r\u00e9, c\u00e9d\u00e9, grev\u00e9 ou non retourn\u00e9, vous acceptez de nous payer la valeur au d\u00e9tail non actualis\u00e9e de l&#8217;\u00c9quipement, ainsi que tous les frais engag\u00e9s par nous pour prendre possession de cet \u00c9quipement ; et<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c0 la r\u00e9siliation de vos Services, vous retournerez l&#8217;\u00c9quipement, les accessoires (par exemple, les c\u00e2bles) et l&#8217;\u00e9quipement auxiliaire (par exemple, les adaptateurs) par la poste, avec un emballage de protection ad\u00e9quat (par exemple, du papier bulle), \u00e0 \u200b\u200bl&#8217;adresse indiqu\u00e9e \u00e0 l&#8217;article 47 des Conditions de service.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>19. Que se passe-t-il en cas de probl\u00e8me avec l&#8217;\u00c9quipement&nbsp;?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Pour l&#8217;\u00c9quipement que vous avez achet\u00e9 chez nous, Altima r\u00e9parera les d\u00e9fauts ou remplacera l&#8217;\u00c9quipement d\u00e9fectueux sans frais dans un d\u00e9lai d&#8217;un an apr\u00e8s l&#8217;achat. Pour l&#8217;\u00c9quipement que vous louez chez nous, Altima r\u00e9parera ou remplacera l&#8217;\u00c9quipement d\u00e9fectueux sans frais lors de la location de l&#8217;\u00c9quipement. Ces garanties d&#8217;\u00e9quipement ne s&#8217;appliquent pas&nbsp;: (a) aux dommages esth\u00e9tiques, y compris, mais sans s&#8217;y limiter, les rayures, les bosses et le plastique cass\u00e9 sur les ports, sauf si une d\u00e9faillance s&#8217;est produite, \u00e0 la seule discr\u00e9tion d&#8217;Altima, en raison d&#8217;un d\u00e9faut de mat\u00e9riaux ou de fabrication&nbsp;; (b) aux dommages caus\u00e9s par l&#8217;utilisation avec un composant ou un produit tiers&nbsp;; (c) aux dommages caus\u00e9s par un accident, un abus, une mauvaise utilisation, un incendie, un contact avec un liquide, un tremblement de terre, la foudre, une surtension ou toute autre cause externe&nbsp;; (d) \u00e0 l&#8217;\u00e9quipement qui a \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9 pour alt\u00e9rer la fonctionnalit\u00e9 ou la capacit\u00e9&nbsp;; (e) aux d\u00e9fauts caus\u00e9s par l&#8217;usure normale ou autrement dus au vieillissement normal&nbsp;; et (f) \u00e0 l&#8217;\u00c9quipement qui a \u00e9t\u00e9 vol\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Altima inspectera tout l&#8217;\u00c9quipement soumis pour r\u00e9paration ou remplacement (qu&#8217;il soit achet\u00e9 ou lou\u00e9) et d\u00e9terminera, \u00e0 sa seule discr\u00e9tion, si l&#8217;\u00c9quipement est d\u00e9fectueux. Afin d&#8217;\u00eatre admissible \u00e0 la r\u00e9paration ou au remplacement sans frais de l&#8217;\u00c9quipement d\u00e9fectueux, vous devez fournir ce qui suit \u00e0 Altima par la poste \u00e0 l&#8217;adresse indiqu\u00e9e \u00e0 l&#8217;article 47&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Le re\u00e7u original si l&#8217;\u00c9quipement a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>L&#8217;\u00c9quipement dans son emballage d&#8217;origine comprenant tous les emballages de protection (par exemple, du papier bulle) et les mat\u00e9riaux fournis par le fabricant&nbsp;; et<\/li>\n\n\n\n<li>Tous les accessoires et \u00e9quipements auxiliaires fournis par le fabricant (par exemple, adaptateur d\u2019alimentation, t\u00e9l\u00e9commandes et c\u00e2bles).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Altima se r\u00e9serve le droit de vous facturer tout \u00c9quipement ou emballage non retourn\u00e9 lorsque vous demandez un \u00e9change ou une r\u00e9paration. Altima pr\u00e9cisera le montant de ces frais sur demande. Les frais applicables peuvent changer de temps \u00e0 autre.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 l&#8217;exception des frais d&#8217;exp\u00e9dition associ\u00e9s aux r\u00e9parations ou aux \u00e9changes d&#8217;\u00c9quipement dont Altima a confirm\u00e9 la d\u00e9fectuosit\u00e9, vous \u00eates responsable de tous les frais li\u00e9s \u00e0 l&#8217;exp\u00e9dition de l&#8217;\u00c9quipement.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour davantage de d\u00e9tails sur le processus et les d\u00e9lais d&#8217;\u00e9change ou de r\u00e9paration d&#8217;\u00c9quipement, veuillez contacter Altima aux coordonn\u00e9es indiqu\u00e9es \u00e0 l\u2019article 47.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">20. <strong>Dois-je accorder \u00e0 Altima l&#8217;acc\u00e8s \u00e0 l&#8217;\u00c9quipement&nbsp;?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Oui. Vous acceptez de nous autoriser, ainsi que nos repr\u00e9sentants et nos fournisseurs, \u00e0 entrer ou \u00e0 avoir acc\u00e8s \u00e0 vos locaux selon les besoins \u00e0 des moments convenus d&#8217;un commun accord pour installer, entretenir, inspecter, r\u00e9parer, retirer, remplacer, enqu\u00eater, prot\u00e9ger, modifier, mettre \u00e0 niveau, d\u00e9connecter ou am\u00e9liorer le fonctionnement de nos services, de l&#8217;\u00c9quipement ou de nos installations ou r\u00e9seaux.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">21. <strong>Le service n\u00e9cessitera-t-il un jour des changements d&#8217;\u00e9quipement&nbsp;?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Oui. L&#8217;\u00e9quipement, les sp\u00e9cifications de l&#8217;\u00c9quipement et l&#8217;emplacement de l&#8217;\u00c9quipement n\u00e9cessitent des modifications, \u00e0 notre seule discr\u00e9tion, de temps \u00e0 autre. Sauf indication contraire de notre part, vous \u00eates seul responsable de la mise \u00e0 jour ou de la maintenance de votre \u00c9quipement et de vos logiciels n\u00e9cessaires pour r\u00e9pondre \u00e0 ces exigences, et vous pourriez ne pas avoir droit \u00e0 l&#8217;assistance client de notre part si vous ne le faites pas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">22. <strong>Existe-t-il des limitations \u00e0 l&#8217;utilisation du Logiciel<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Oui. Le Logiciel, y compris toute la documentation connexe accompagnant le Logiciel (\u00ab&nbsp;<strong>Documents du logiciel<\/strong>&nbsp;\u00bb), est destin\u00e9 \u00e0 votre usage personnel, familial ou domestique non commercial et ne peut \u00eatre distribu\u00e9, transf\u00e9r\u00e9 ou vendu. Tous les Logiciels et Documents du logiciel restent notre propri\u00e9t\u00e9 ou celle de nos conc\u00e9dants de licence ou fournisseurs de contenu, selon le cas. Vous acceptez de prendre des mesures raisonnables pour prot\u00e9ger le Logiciel et les Documents du logiciel contre le vol, la perte ou les dommages. Vous devez lire et accepter tout contrat de licence d&#8217;utilisateur final applicable d&#8217;Altima, de nos conc\u00e9dants de licence ou de nos fournisseurs de contenu. Sauf disposition contraire dans le contrat de licence utilisateur final applicable, tous les contrats de licence utilisateur final prendront fin \u00e0 la r\u00e9siliation du Contrat de service applicable.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote service-block\"><blockquote><p><strong>DROITS DE PROPRI\u00c9T\u00c9<\/strong><\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">23. <strong>Le contenu auquel j&#8217;acc\u00e8de via les Services est-il soumis \u00e0 des droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Oui. Vous reconnaissez que le contenu, y compris, mais sans s&#8217;y limiter, le texte, les logiciels, la musique, le son, les photographies, les vid\u00e9os, les graphiques ou tout autre mat\u00e9riel accessible via les Services ou Internet (collectivement, le \u00ab&nbsp;<strong>Contenu accessible par le client<\/strong>&nbsp;\u00bb) est prot\u00e9g\u00e9 par des droits d&#8217;auteur applicables, des marques de commerce, des brevets, des secrets commerciaux et\/ou autres droits de propri\u00e9t\u00e9 et lois.<\/p>\n\n\n\n<p>Votre licence d&#8217;utilisation du Contenu accessible par le client, sauf autorisation contraire des lois applicables ou d&#8217;une licence valide d&#8217;utilisation de ce contenu \u00e0 d&#8217;autres fins, est limit\u00e9e \u00e0 votre propre utilisation personnelle, licite et non commerciale.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous reconnaissez \u00e9galement que, sauf indication contraire expresse, tous les \u00c9quipements, Logiciels, contenus, documentations, processus, conceptions, technologies, mat\u00e9riaux et toutes les autres choses composant les Services sont la propri\u00e9t\u00e9 d&#8217;Altima, de ses conc\u00e9dants ou de ses fournisseurs et sont prot\u00e9g\u00e9s par des droits d&#8217;auteur applicables, des marques de commerce, des brevets, des secrets commerciaux et\/ou autres droits de propri\u00e9t\u00e9 et lois.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">24. <strong>Ai-je des droits sur le contenu que je fournis en relation avec les Services&nbsp;?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Oui. Altima ne revendique pas la propri\u00e9t\u00e9 des informations, mat\u00e9riaux, logiciels ou autres contenus (collectivement, le \u00ab&nbsp;<strong>Contenu fourni par le client<\/strong>&nbsp;\u00bb) que vous publiez, t\u00e9l\u00e9chargez, saisissez, fournissez, soumettez ou transmettez autrement \u00e0 Altima ou \u00e0 un tiers, en utilisant les Services. Cependant, vous acceptez qu&#8217;en publiant, t\u00e9l\u00e9chargeant, saisissant, fournissant, soumettant ou autrement transmettant le Contenu fourni par le client \u00e0 Altima ou \u00e0 un tiers, en utilisant les Services, vous avez ainsi accord\u00e9 \u00e0 Altima une licence libre de droits et non exclusive pour utiliser, copier, distribuer, transmettre, afficher, \u00e9diter, supprimer, publier et traduire ce contenu dans la mesure raisonnablement requise par Altima pour fournir les Services \u00e0 ses clients ou pour assurer le respect ou l&#8217;application des conditions du pr\u00e9sent Contrat.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">25. <strong>\u00c0 qui appartiennent les Identifiants utilis\u00e9s dans le cadre des Services&nbsp;?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Sauf indication contraire d&#8217;Altima, les Identifiants restent la propri\u00e9t\u00e9 d&#8217;Altima \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote service-block\"><blockquote><p><strong>CONFIDENTIALIT\u00c9 DE VOS RENSEIGNEMENTS<\/strong><\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">26. <strong>Comment Altima prot\u00e8ge-t-elle mes informations personnelles ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Altima prot\u00e8ge vos informations personnelles conform\u00e9ment \u00e0 ses politiques et aux lois applicables.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">27. <strong>Altima effectue-t-elle des v\u00e9rifications de cr\u00e9dit ou rapporte-t-elle des ant\u00e9c\u00e9dents de cr\u00e9dit&nbsp;?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Oui, en concluant le Contrat, vous acceptez que les Parties d&#8217;Altima puissent effectuer des v\u00e9rifications de cr\u00e9dit sur vous et obtenir des informations sur votre historique de cr\u00e9dit aupr\u00e8s d&#8217;une agence d&#8217;\u00e9valuation du cr\u00e9dit ou d&#8217;un fournisseur de cr\u00e9dit pour activer les Services que vous avez command\u00e9s ou pour aider aux efforts de recouvrement. Les parties d&#8217;Altima peuvent \u00e9galement divulguer vos ant\u00e9c\u00e9dents de cr\u00e9dit Altima aux agences d&#8217;\u00e9valuation du cr\u00e9dit, aux fournisseurs de cr\u00e9dit et\/ou aux agences de recouvrement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">28. <strong>Est-ce qu&#8217;Altima m&#8217;enverra des messages \u00e9lectroniques commerciaux ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Oui. En concluant le Contrat, vous consentez \u00e0 recevoir des messages \u00e9lectroniques commerciaux d&#8217;Altima. Cependant, \u00e0 tout moment, vous pouvez vous d\u00e9sabonner des messages \u00e9lectroniques commerciaux en utilisant le m\u00e9canisme de d\u00e9sabonnement contenu dans ces messages.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote service-block\"><blockquote><p><strong>SERVICES 9-1-1, VoIP ET LIMITATION DE RESPONSABILIT\u00c9 CONNEXE<\/strong><\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">29. <strong>Le service 9-1-1 est-il toujours disponible sur VoIP ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Non. Il existe des diff\u00e9rences et des limitations importantes dans le fonctionnement des appels 9-1-1 sur la technologie VoIP par rapport aux services de base et E9-1-1 fournis sur le service t\u00e9l\u00e9phonique fixe traditionnel. Veuillez lire attentivement cette section avant d&#8217;activer, d&#8217;installer ou d&#8217;utiliser les services VoIP Altima.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec les services 9-1-1 de base traditionnels et E9-1-1, votre appel est achemin\u00e9 directement au centre d&#8217;intervention d&#8217;urgence le plus proche. De plus, avec le service E9-1-1, votre num\u00e9ro de rappel et votre derni\u00e8re adresse sont visibles par le t\u00e9l\u00e9phoniste du centre d&#8217;intervention d&#8217;urgence. Avec le service 9-1-1 VoIP Altima, votre appel est achemin\u00e9 \u00e0 un centre national d&#8217;appels d&#8217;urgence. Lorsque vous effectuez un appel 9-1-1 \u00e0 l&#8217;aide des services VoIP Altima, il vous sera demand\u00e9 de confirmer vos informations de localisation, que ces informations soient visibles ou non par l&#8217;op\u00e9rateur du centre d&#8217;appels. L&#8217;op\u00e9rateur du centre d&#8217;appels transf\u00e9rera ensuite votre appel 9-1-1 au centre d&#8217;intervention d&#8217;urgence le plus proche de chez vous. Vous devez \u00eatre pr\u00eat \u00e0 fournir ou \u00e0 confirmer votre nom, votre adresse et votre num\u00e9ro de rappel aupr\u00e8s de l&#8217;op\u00e9rateur. Ne raccrochez pas sauf si vous \u00eates avis\u00e9 de le faire. Si votre appel est d\u00e9connect\u00e9, composez imm\u00e9diatement le 9-1-1 \u00e0 nouveau.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous \u00eates incapable de parler pendant un appel 9-1-1 et que l&#8217;op\u00e9rateur du centre d&#8217;appels a acc\u00e8s \u00e0 un num\u00e9ro de rappel et \u00e0 la derni\u00e8re adresse enregistr\u00e9e associ\u00e9e \u00e0 votre service VoIP Altima, l&#8217;op\u00e9rateur transf\u00e9rera l&#8217;appel au centre d&#8217;intervention d&#8217;urgence le plus proche de cette adresse. Pour que les services d&#8217;urgence soient envoy\u00e9s \u00e0 la bonne adresse dans de tels cas, vous devez vous assurer que l&#8217;adresse enregistr\u00e9e que vous avez fournie \u00e0 Altima est toujours la m\u00eame que l&#8217;adresse physique \u00e0 laquelle se trouve votre appareil VoIP. Chaque fois que vous d\u00e9placez l&#8217;emplacement physique de votre appareil VoIP ou que vous ajoutez une ligne ou transf\u00e9rez un num\u00e9ro, vous devez mettre \u00e0 jour votre adresse enregistr\u00e9e en cons\u00e9quence. Vous pouvez mettre \u00e0 jour vos informations de localisation en vous connectant au portail Mon compte ou en contactant l&#8217;Altima par t\u00e9l\u00e9phone ou par courriel aux coordonn\u00e9es indiqu\u00e9es \u00e0 l\u2019article 47.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous reconnaissez et comprenez que le service VoIP Altima ou l&#8217;acc\u00e8s au service VoIP Altima, y compris le 9-1-1, les alertes publiques ou les services pour besoins sp\u00e9ciaux, peuvent ne pas fonctionner correctement, voire pas du tout, dans les circonstances suivantes&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Si votre \u00c9quipement tombe en panne, n&#8217;est pas configur\u00e9 correctement ou ne r\u00e9pond pas aux exigences d&#8217;Altima&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>En cas de panne du service Internet haute vitesse, quel que soit le fournisseur qui vous offre le service Internet haute vitesse ;<\/li>\n\n\n\n<li>En cas de panne de r\u00e9seau ou de panne de courant ;<\/li>\n\n\n\n<li>Si vous ou quelqu&#8217;un d&#8217;autre manipulez ou, dans certains cas, d\u00e9placez l&#8217;\u00c9quipement ; ou<\/li>\n\n\n\n<li>Suite \u00e0 la suspension ou \u00e0 la r\u00e9siliation de vos Services ou Compte Altima.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Il peut y avoir une plus grande possibilit\u00e9 de congestion du r\u00e9seau et\/ou de vitesse r\u00e9duite dans l&#8217;acheminement des appels 9-1-1 effectu\u00e9s en utilisant le service VoIP Altima par rapport aux appels 9-1-1 traditionnels compos\u00e9s sur les r\u00e9seaux t\u00e9l\u00e9phoniques publics traditionnels.<\/p>\n\n\n\n<p>Altima n&#8217;offre pas actuellement de Service d&#8217;op\u00e9rateur et les services d&#8217;urgence ne sont donc pas accessibles via un op\u00e9rateur en composant le \u00ab&nbsp;0&nbsp;\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous devez informer tous les r\u00e9sidents, invit\u00e9s et autres personnes pouvant \u00eatre pr\u00e9sentes \u00e0 l&#8217;endroit physique o\u00f9 vous utilisez le service VoIP Altima, des entreprises ou des m\u00e9nages, des diff\u00e9rences et des limites importantes des appels 9-1-1 VoIP par rapport au service traditionnel E-9-1-1 1-1, comme indiqu\u00e9 ci-dessus.<\/p>\n\n\n\n<p>Altima n&#8217;a aucun contr\u00f4le sur la mani\u00e8re dont les appels utilisant le service d&#8217;appel 9-1-1 du service VoIP Altima sont r\u00e9pondus ou adress\u00e9s par un centre d&#8217;intervention d&#8217;urgence local. Altima d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 quant \u00e0 la conduite des centres d&#8217;intervention d&#8217;urgence locaux et du centre national d&#8217;appels d&#8217;urgence. Altima compte sur des tiers pour l&#8217;aider \u00e0 acheminer les appels 9-1-1 vers les centres d&#8217;intervention d&#8217;urgence locaux et vers un centre national d&#8217;appels d&#8217;urgence. Altima d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 dans le cas o\u00f9 ces donn\u00e9es tierces utilis\u00e9es pour acheminer les appels seraient incorrectes ou donneraient des r\u00e9sultats fauss\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">30. <strong>Comment les Parties d&#8217;Altima limitent-elles leur responsabilit\u00e9 pour les services 9-1-1&nbsp;VoIP?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les Parties d&#8217;Altima limitent leur responsabilit\u00e9 pour les services 9-1-1 VoIP comme suit&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<p>Vous reconnaissez et acceptez que, dans la mesure maximale permise par la loi, les parties d&#8217;Altima ne seront pas responsables des blessures, d\u00e9c\u00e8s ou dommages aux personnes ou aux biens, d\u00e9coulant directement ou indirectement de, ou li\u00e9s de quelque mani\u00e8re que ce soit aux appels 9-1-1 \u00e0 partir de votre service VoIP Altima et vous acceptez d&#8217;indemniser et de d\u00e9gager de toute responsabilit\u00e9 les Parties d\u2019Altima pour toute responsabilit\u00e9, r\u00e9clamation, dommage, perte et d\u00e9pense (y compris les frais et d\u00e9penses juridiques raisonnables) auxquels vous ou toute personne acc\u00e9dant ou tentant d&#8217;acc\u00e9der aux appels 9-1-1 \u00e0 partir de votre service VoIP Altima peuvent subir ou subir, d\u00e9coulant directement ou indirectement de ou li\u00e9s \u00e0 votre incapacit\u00e9 ou \u00e0 celle de cette personne \u00e0 obtenir l&#8217;acc\u00e8s aux services d&#8217;urgence 9-1-1.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote service-block\"><blockquote><p><strong>RESPONSABILIT\u00c9 ET INDEMNISATION<\/strong><\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">31. <strong>Comment les Parties d&#8217;Altima limitent-elles leur responsabilit\u00e9&nbsp;?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Vous acceptez que, sauf indication contraire dans un Contrat de service, dans la mesure maximale permise par la loi applicable, la responsabilit\u00e9 des Parties d&#8217;Altima pour n\u00e9gligence, rupture de contrat, d\u00e9lit ou autres causes d&#8217;action, y compris une violation fondamentale, est limit\u00e9e \u00e0 un montant maximum \u00e9gal au plus \u00e9lev\u00e9 de vingt (<strong>20<\/strong> $) ou un montant \u00e9gal aux Frais payables lors de toute interruption de service.<\/p>\n\n\n\n<p>En dehors du paiement qui pr\u00e9c\u00e8de et dans la mesure maximale permise par la loi applicable, et sauf envers les r\u00e9sidents du Qu\u00e9bec pour les dommages r\u00e9sultant du propre fait des Parties d\u2019Altima, les Parties d\u2019Altima ne sont pas responsables envers personne pour&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ne s&#8217;applique pas aux r\u00e9sidents du Qu\u00e9bec&nbsp;:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>Tout dommage direct, indirect, sp\u00e9cial, cons\u00e9cutif, accessoire, \u00e9conomique ou punitif (y compris la perte de profit ou de revenus, la perte financi\u00e8re, la perte d&#8217;opportunit\u00e9s commerciales, la perte, la destruction ou l&#8217;alt\u00e9ration de donn\u00e9es, de fichiers ou de logiciels, la violation de la vie priv\u00e9e ou la s\u00e9curit\u00e9, les dommages mat\u00e9riels, blessure corporelle, d\u00e9c\u00e8s ou toute autre perte pr\u00e9visible ou impr\u00e9visible, quelle qu&#8217;en soit la cause) r\u00e9sultant ou li\u00e9 directement ou indirectement aux Services ou \u00e0 toute publicit\u00e9, promotion ou d\u00e9claration relative \u00e0 l&#8217;un des \u00e9l\u00e9ments susmentionn\u00e9s, m\u00eame si nous avons \u00e9t\u00e9 n\u00e9gligents ou avons \u00e9t\u00e9 inform\u00e9s de la possibilit\u00e9 de ces dommages&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Les performances, la disponibilit\u00e9, la fiabilit\u00e9, l&#8217;actualit\u00e9, la qualit\u00e9, la couverture, l&#8217;utilisation ininterrompue, la s\u00e9curit\u00e9, la tarification ou le fonctionnement des Services&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Toute erreur, inclusion ou omission concernant les Services&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Le refus, la restriction, le blocage, la perturbation ou l&#8217;inaccessibilit\u00e9 de tout Service, alerte publique ou service ayant des besoins sp\u00e9ciaux, \u00c9quipement ou Identifiants&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Tout \u00c9quipement, Identifiants, mots de passe, codes, avantages, remises, rabais ou cr\u00e9dits perdus, vol\u00e9s, endommag\u00e9s ou p\u00e9rim\u00e9s&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Tout acte ou omission d&#8217;un op\u00e9rateur de t\u00e9l\u00e9communications dont les installations sont utilis\u00e9es pour \u00e9tablir des connexions vers des points que nous ne desservons pas&nbsp;; ou<\/li>\n\n\n\n<li>Toute r\u00e9clamation ou tout dommage r\u00e9sultant directement ou indirectement de toute r\u00e9clamation selon laquelle l&#8217;utilisation, l&#8217;utilisation pr\u00e9vue ou la combinaison du service ou de tout mat\u00e9riel transmis via les Services porte atteinte aux droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle, industriels, contractuels, \u00e0 la vie priv\u00e9e ou autres d&#8217;un tiers.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Applicable uniquement aux R\u00e9sidents du Qu\u00e9bec :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>Tout dommage (y compris la perte de b\u00e9n\u00e9fices ou de revenus&nbsp;; la perte financi\u00e8re&nbsp;; la perte d&#8217;opportunit\u00e9s commerciales&nbsp;; la perte, la destruction ou l&#8217;alt\u00e9ration de donn\u00e9es, de fichiers ou de logiciels&nbsp;; la violation de la vie priv\u00e9e ou de la s\u00e9curit\u00e9&nbsp;; ou les dommages mat\u00e9riels) li\u00e9s aux Services&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Les performances, la disponibilit\u00e9, la fiabilit\u00e9, l&#8217;actualit\u00e9, la qualit\u00e9, la couverture, l&#8217;utilisation ininterrompue, la s\u00e9curit\u00e9, la tarification ou le fonctionnement des Services&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Toute erreur, inclusion ou omission concernant les Services&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Le refus, la restriction, le blocage, la perturbation ou l&#8217;inaccessibilit\u00e9 de tout Service, alerte publique ou service ayant des besoins sp\u00e9ciaux, \u00c9quipement ou Identifiants&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Tout \u00e9quipement, identifiants, mots de passe, codes, avantages, remises, rabais ou cr\u00e9dits perdus, vol\u00e9s, endommag\u00e9s ou p\u00e9rim\u00e9s&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Tout acte ou omission d&#8217;un op\u00e9rateur de t\u00e9l\u00e9communications dont les installations sont utilis\u00e9es pour \u00e9tablir des connexions vers des points que nous ne desservons pas&nbsp;; ou<\/li>\n\n\n\n<li>Toute r\u00e9clamation ou tout dommage r\u00e9sultant directement ou indirectement de toute r\u00e9clamation selon laquelle l&#8217;utilisation, l&#8217;utilisation pr\u00e9vue ou la combinaison du Service ou de tout mat\u00e9riel transmis via les Services porte atteinte aux droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle, industriels, contractuels, \u00e0 la vie priv\u00e9e ou autres d&#8217;un tiers.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>N<\/strong><strong>e s&#8217;applique pas aux r\u00e9sidents du Qu\u00e9bec&nbsp;:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ces limites s&#8217;ajoutent \u00e0 toutes les autres limites de responsabilit\u00e9 des Parties d\u2019Altima \u00e9nonc\u00e9es ailleurs dans le Contrat et s&#8217;appliquent \u00e0 tout acte ou omission des Parties d\u2019Altima, que l&#8217;acte ou l&#8217;omission constitue ou non une cause d&#8217;action contractuelle, d\u00e9lictuelle ou conform\u00e9ment \u00e0 toute loi ou autre doctrine de droit.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">32. <strong>Dois-je indemniser les Parties d&#8217;Altima en ce qui concerne le Contrat&nbsp;?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Oui. Vous acceptez d&#8217;indemniser et de d\u00e9gager de toute responsabilit\u00e9 les Parties d\u2019Altima de toutes les demandes, r\u00e9clamations, proc\u00e9dures, pertes, dommages, co\u00fbts et d\u00e9penses (y compris, sans s&#8217;y limiter, les frais juridiques raisonnables et autres frais de litige) encourus par ou \u00e0 l&#8217;encontre des Parties d\u2019Altima, qui r\u00e9sultent de ou se rapportent aux Services, \u00e0 votre utilisation des Services ou \u00e0 d&#8217;autres questions li\u00e9es au pr\u00e9sent Contrat.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote service-block\"><blockquote><p><strong>ANNULATION ET SUSPENSION DES SERVICES ALTIMA<\/strong><\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>33. Quand et comment puis-je annuler les Services ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Vous pouvez annuler tout ou partie de vos Services et tout Contrat de service correspondant \u00e0 tout moment en contactant Altima aux points de contact sp\u00e9cifi\u00e9s dans les pr\u00e9sentes Conditions de service.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">34. <strong>Les Services peuvent-ils \u00eatre transf\u00e9r\u00e9s \u00e0 un autre fournisseur ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Certains Services et Identifiants peuvent \u00eatre transf\u00e9r\u00e9s \u00e0 un autre fournisseur. Lors du transfert d&#8217;un ou plusieurs Services et Identifiants vers un autre fournisseur, les Contrats de service applicables seront automatiquement annul\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">35. <strong>Quand Altima peut-elle annuler mes Services, avec pr\u00e9avis&nbsp;?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Ne s&#8217;applique pas aux r\u00e9sidents de Terre-Neuve ni aux r\u00e9sidents du Qu\u00e9bec&nbsp;:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Altima peut annuler tout ou partie de vos Services mensuels et des Contrats de service correspondants moyennant un pr\u00e9avis d&#8217;au moins trente (<strong>30<\/strong>) jours.<\/p>\n\n\n\n<p>Altima ne peut annuler les Services \u00e0 Dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e que si (1) nous n&#8217;avons plus la capacit\u00e9 technique de fournir ces Services&nbsp;; ou (2) conform\u00e9ment \u00e0 l&#8217;article 36.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Applicable uniquement aux R\u00e9sidents du Qu\u00e9bec :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Altima peut annuler tout ou partie de vos Services mensuels et des Contrats de service correspondants moyennant un pr\u00e9avis d&#8217;au moins soixante (<strong>60<\/strong>) jours \u00e0 votre adresse de facturation.<\/p>\n\n\n\n<p>Altima ne peut annuler les Services \u00e0 Dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e que si&nbsp;: (1) nous n&#8217;avons plus la capacit\u00e9 technique de fournir ces Services&nbsp;; ou (2) conform\u00e9ment \u00e0 l&#8217;article 36.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Applicable uniquement aux r\u00e9sidents de Terre-Neuve<\/strong>&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<p>Altima peut annuler tout ou partie de vos services mensuels et des Contrats de service correspondants moyennant un pr\u00e9avis d&#8217;au moins soixante (<strong>60<\/strong>) jours \u00e0 votre adresse de facturation.<\/p>\n\n\n\n<p>Altima ne peut annuler les Services \u00e0 Dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e que si&nbsp;: (1) nous n&#8217;avons plus la capacit\u00e9 technique de fournir ces Services&nbsp;; ou (2) conform\u00e9ment \u00e0 l&#8217;article 36.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">36. <strong>Quand Altima peut-elle annuler ou suspendre mes Services, sans pr\u00e9avis ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Applicable \u00e0 tous les clients Altima&nbsp;:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En plus de nos droits de r\u00e9silier vos Services conform\u00e9ment \u00e0 l&#8217;article 35, Altima peut \u00e9galement restreindre, bloquer, suspendre, d\u00e9connecter ou r\u00e9silier pour un motif s\u00e9rieux tout ou partie de vos Services, y compris les Services \u00e0 Dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e, sans pr\u00e9avis, si&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Vous \u00eates en violation d&#8217;un Contrat de service, y compris le non-paiement de vos frais ou le non-respect de toute Politique&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Vous d\u00e9passez les limites d&#8217;utilisation raisonnables, telles que d\u00e9termin\u00e9es par nous&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Vous nous avez fourni des informations fausses, trompeuses ou obsol\u00e8tes ;<\/li>\n\n\n\n<li>Nous suspectons ou d\u00e9terminons raisonnablement que l&#8217;un de vos Services, \u00c9quipements et\/ou Identifiants fait l&#8217;objet d&#8217;une utilisation ou d&#8217;une utilisation frauduleuse, ill\u00e9gale ou inappropri\u00e9e qui affecte n\u00e9gativement nos op\u00e9rations ou l&#8217;utilisation de nos services, installations ou r\u00e9seaux par d&#8217;autres&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Vous nous harcelez, nous menacez ou abusez de nous ou de nos employ\u00e9s ou agents&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Vous cherchez frauduleusement ou ind\u00fbment \u00e0 nous \u00e9viter un paiement&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Nous devons installer, entretenir, inspecter, tester, r\u00e9parer, supprimer, remplacer, enqu\u00eater, prot\u00e9ger, modifier, mettre \u00e0 niveau ou am\u00e9liorer le fonctionnement des Services, de l&#8217;\u00c9quipement ou de nos installations ou r\u00e9seaux&nbsp;; ou<\/li>\n\n\n\n<li>Nous pensons raisonnablement qu&#8217;il existe une urgence ou une circonstance extr\u00eame qui justifierait une telle action.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Applicable uniquement aux R\u00e9sidents du Qu\u00e9bec :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si vous vous abonnez \u00e0 un Service \u00e0 Dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e, nous ne pouvons annuler votre Service sans pr\u00e9avis que si vous \u00eates en d\u00e9faut de vos obligations en vertu du Contrat, conform\u00e9ment aux articles 1604, 2126 et 2129 du <em>Code civil du Qu\u00e9bec<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">37. <strong>Quels montants dois-je payer si mes Services sont annul\u00e9s ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Si vous ou Altima annulez un ou plusieurs de vos Services, vous devez payer tous les frais impay\u00e9s (y compris les frais d&#8217;installation pour les Services qui ont \u00e9t\u00e9 install\u00e9s mais non activ\u00e9s), les taxes et les Frais de retard de paiement sur votre facture finale pour ces Services annul\u00e9s. Cependant, Altima remboursera la partie annul\u00e9e des Frais de service mensuels que vous avez pay\u00e9s \u00e0 l&#8217;avance pour les Services. Ce remboursement sera calcul\u00e9 au prorata en fonction du nombre de jours restants dans le dernier cycle de facturation mensuel apr\u00e8s l&#8217;annulation.<\/p>\n\n\n\n<p>Si, conform\u00e9ment aux Conditions de service, vous ou Altima annulez un Service soumis \u00e0 une Dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e avant l&#8217;expiration de la Dur\u00e9e, vous devez alors payer des frais d&#8217;annulation (\u00ab&nbsp;<strong>Frais d&#8217;annulation<\/strong>&nbsp;\u00bb) sp\u00e9cifi\u00e9s dans le Contrat de service pour ces Services.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dans la mesure maximale permise par la loi, les frais uniques d&#8217;activation et d&#8217;installation ne sont pas remboursables. Des frais de r\u00e9-emballage&nbsp;peuvent s&#8217;appliquer \u00e0 l&#8217;\u00c9quipement que vous retournez ou \u00e0 l&#8217;\u00c9quipement qui a \u00e9t\u00e9 command\u00e9 mais non exp\u00e9di\u00e9. Si l&#8217;\u00c9quipement que vous avez achet\u00e9 a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9 avant l&#8217;annulation du Service, les frais d&#8217;\u00c9quipement ne sont pas remboursables. Les frais uniques d&#8217;activation et d&#8217;installation et les frais de r\u00e9-emballage\/d&#8217;\u00e9quipement sont destin\u00e9s \u00e0 recouvrer les co\u00fbts et constituent une v\u00e9ritable estimation pr\u00e9alable des dommages-int\u00e9r\u00eats en cas d&#8217;annulation d&#8217;un Service.<\/p>\n\n\n\n<p>Nonobstant ce qui pr\u00e9c\u00e8de, Altima n&#8217;\u00e9met aucun cr\u00e9dit ou remboursement pour les annulations motiv\u00e9es par Altima, conform\u00e9ment \u00e0 l&#8217;article 36. Les Services peuvent \u00e9galement \u00eatre soumis \u00e0 des conditions d&#8217;annulation et de remboursement diff\u00e9rentes, comme indiqu\u00e9 dans le ou les Contrat(s) de service applicable(s).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">38. <strong>Comment puis-je restaurer mes Services s&#8217;ils ont \u00e9t\u00e9 restreints, bloqu\u00e9s, suspendus, d\u00e9connect\u00e9s ou r\u00e9sili\u00e9s par Altima&nbsp;?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Altima peut, \u00e0 sa seule discr\u00e9tion, restaurer vos Services, avec ou sans conditions pouvant inclure&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>Remboursement int\u00e9gral des sommes dues \u00e0 Altima&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Indemnisation pour les frais encourus par Altima en rapport avec votre violation des Conditions de service, y compris les frais encourus pour faire respecter votre conformit\u00e9&nbsp;; ou<\/li>\n\n\n\n<li>Modifications de vos Frais sur une base continue.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">39. <strong>Qu&#8217;advient-il des soldes cr\u00e9diteurs sur ma facture finale ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>G\u00e9n\u00e9ralement, les clients d&#8217;Altima n&#8217;ont pas de solde cr\u00e9diteur sur les factures finales. Toutefois, si les circonstances font en sorte que vous ayez un solde cr\u00e9diteur sur votre facture finale, nous vous rembourserons ce solde dans les soixante (60) jours suivant la r\u00e9ception d&#8217;une demande de remboursement du solde cr\u00e9diteur.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote service-block\"><blockquote><p><strong>CONDITIONS SUPPL\u00c9MENTAIRES<\/strong><\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">40. <strong>Dois-je r\u00e9pondre \u00e0 certains crit\u00e8res pour conclure ce Contrat ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Oui. En concluant ce Contrat, vous d\u00e9clarez et garantissez que vous avez atteint l&#8217;\u00e2ge de la majorit\u00e9 dans la province ou le territoire du Canada applicable au Contrat et que vous poss\u00e9dez le droit l\u00e9gal et la capacit\u00e9 de conclure ce Contrat et d&#8217;utiliser les Services conform\u00e9ment \u00e0 ce Contrat.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">41. <strong>Quelle est la proc\u00e9dure qui s&#8217;applique aux litiges non r\u00e9solus avec Altima ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Le processus de contestation de facturation est d\u00e9crit \u00e0 l&#8217;article 11 des Conditions de service. Plus g\u00e9n\u00e9ralement, si vous avez un diff\u00e9rend concernant les Services, les Logiciels, l&#8217;\u00c9quipement, le pr\u00e9sent Contrat ou ce que nous disons en dehors du pr\u00e9sent Contrat, nous souhaitons r\u00e9soudre le diff\u00e9rend rapidement et \u00e9quitablement, et travaillerons avec vous de bonne foi pour le faire. Si vous avez essay\u00e9 de travailler avec nous mais vous n&#8217;\u00eates toujours pas satisfait, vous avez le droit de faire remonter votre contestation. Tout diff\u00e9rend non r\u00e9solu peut \u00eatre soumis \u00e0 l&#8217;arbitrage volontaire d&#8217;un arbitre unique. Dans ce cas, les honoraires de l&#8217;arbitre seront partag\u00e9s \u00e0 parts \u00e9gales entre les parties.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous \u00eates un consommateur ou une petite entreprise avec une facture mensuelle inf\u00e9rieure \u00e0 2 500 $, vous pouvez faire remonter certains types de plaintes \u00e0 l&#8217;externe aupr\u00e8s de la Commission des plaintes relatives aux services de t\u00e9l\u00e9com-t\u00e9l\u00e9vision (\u00ab <strong>CPRST<\/strong> \u00bb) (www.ccts-cprst.ca, 1-888 -221-1687). Le CPRST est l&#8217;agence des consommateurs de t\u00e9l\u00e9communications d\u00e9sign\u00e9e par le Conseil de la radiodiffusion et des t\u00e9l\u00e9communications canadiennes (\u00ab&nbsp;<strong>CRTC<\/strong>&nbsp;\u00bb) pour r\u00e9soudre certains diff\u00e9rends entre consommateurs et petites entreprises concernant les services de t\u00e9l\u00e9communications et de t\u00e9l\u00e9vision. Le CPRST accepte les plaintes relatives \u00e0 la prestation de services, aux diff\u00e9rends contractuels, \u00e0 la facturation, \u00e0 la gestion du cr\u00e9dit et aux transferts de service non autoris\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">42. <strong>Quel tribunal est comp\u00e9tent pour les r\u00e9clamations li\u00e9es au Contrat ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>En concluant le Contrat, sauf lorsque le Conseil de la radiodiffusion et des t\u00e9l\u00e9communications canadiennes, le CPRST ou un arbitre a comp\u00e9tence, vous consentez \u00e0 la comp\u00e9tence exclusive des tribunaux situ\u00e9s dans la province o\u00f9 se trouve votre adresse de facturation. Cependant, si votre adresse de facturation est \u00e0 l&#8217;ext\u00e9rieur du Canada, vous vous soumettez \u00e0 la juridiction de la province ou du territoire dans lequel les Services sont fournis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>43. Quelles lois s&#8217;appliquent \u00e0 ce Contrat ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Le Contrat est r\u00e9gi exclusivement et interpr\u00e9t\u00e9 conform\u00e9ment aux lois de la province ou du territoire dans lequel se trouve votre adresse de facturation, mais si votre adresse de facturation est \u00e0 l&#8217;ext\u00e9rieur du Canada, le Contrat est r\u00e9gi exclusivement par les lois de la province ou du territoire dans lesquels les Services sont fournis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">44. <strong>Que se passe-t-il si des parties du pr\u00e9sent Contrat deviennent inapplicables&nbsp;?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Si une partie du pr\u00e9sent Contrat devient obsol\u00e8te, interdite ou inapplicable, les autres conditions continueront de s&#8217;appliquer \u00e0 vous et \u00e0 Altima. M\u00eame si Altima d\u00e9cide de ne pas appliquer une partie du pr\u00e9sent Contrat pour une p\u00e9riode de temps, la dur\u00e9e reste toujours valide et Altima peut l&#8217;appliquer \u00e0 l&#8217;avenir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>45. Ce Contrat peut-il \u00eatre transf\u00e9r\u00e9&nbsp;?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Altima peut transf\u00e9rer ou c\u00e9der tout ou partie de ce Contrat (y compris tout droit sur les comptes d\u00e9biteurs) \u00e0 tout moment sans pr\u00e9avis ni votre consentement. Vous ne pouvez pas transf\u00e9rer ou c\u00e9der le pr\u00e9sent Contrat, votre (vos) compte(s) ou le Service sans le consentement \u00e9crit pr\u00e9alable d&#8217;Altima.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">46. <strong>Les conditions ou obligations du pr\u00e9sent Contrat s&#8217;appliquent-elles apr\u00e8s l&#8217;annulation ou l&#8217;expiration du Contrat ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Oui. L&#8217;annulation, le transfert ou l&#8217;expiration d&#8217;un Contrat de service ou du Contrat ne vous lib\u00e8re pas, vous ou nous, de toute obligation encourue avant cet \u00e9v\u00e9nement, y compris, mais sans s&#8217;y limiter, l&#8217;obligation de payer tout montant d\u00fb pour les Services.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote service-block\"><blockquote><p><strong>Politique de panne<\/strong><\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">47. <strong>Internet<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>En cas de panne de service internet, vous pourriez \u00eatre admissible \u00e0 un cr\u00e9dit bas\u00e9 sur cette dur\u00e9e de la panne. Pour demander un cr\u00e9dit, vous devez contacter le service \u00e0 la client\u00e8le de Altima Telecom dans les 15 jours suivant la panne. Un repr\u00e9sentant de Altima Telecom v\u00e9rifiera votre compte et les d\u00e9tails de votre service, puis appliquera tout cr\u00e9dit pour lequel vous \u00eates admissible.<\/p>\n\n\n\n<p>Les cr\u00e9dits sont limit\u00e9s au montant maximal correspondant aux frais de service pour le service internet affect\u00e9 pendant la panne. Altima Telecom n\u2019est pas responsable des autres dommages, pertes ou d\u00e9penses pouvant d\u00e9couler d\u2019une interruption de service.<\/p>\n\n\n\n<p>Les cr\u00e9dits pour panne sont accord\u00e9s \u00e0 la seule discr\u00e9tion de Altima Telecom, et la d\u00e9cision&nbsp; de Altima Telecom quant \u00e0 l\u2019admissibilit\u00e9 au cr\u00e9dit et \u00e0 son montant est finale. Aucun cr\u00e9dit ne sera accord\u00e9 si la panne est caus\u00e9e par, ou li\u00e9e \u00e0, l\u2019une des circonstances non exhaustives suivantes, sans limitation :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Les actions du client ou les probl\u00e8mes li\u00e9s aux lieux o\u00f9 les services sont fournis au client, y compris l\u2019utilisation d\u2019\u00e9quipement non approuv\u00e9 ou fourni par Altima Telecom, une configuration incorrecte, ou le d\u00e9faut d\u2019acqu\u00e9rir ou de maintenir l\u2019\u00e9quipement ou les services n\u00e9cessaires ;<\/li>\n\n\n\n<li>La suspension, la restriction ou le d\u00e9branchement du compte en raison d\u2019un non-paiement, de fonds insuffisants, ou pour des services non utilis\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>Les circonstances ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 de Altima Telecom, y compris les cas de force majeure, les pannes de courant, les d\u00e9faillances de r\u00e9seau de tiers, les accidents de v\u00e9hicules automobiles, et les dommages ou le vandalisme aux installations du r\u00e9seau ; et<\/li>\n\n\n\n<li>La maintenance planifi\u00e9e ou d\u2019urgence requise pour maintenir la s\u00e9curit\u00e9 ou l\u2019int\u00e9grit\u00e9 du r\u00e9seau Altima Telecom.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">48. <strong>Optik TV<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>En cas de panne de service d\u2019IPTV, vous pourriez \u00eatre admissible \u00e0 un cr\u00e9dit bas\u00e9 sur cette dur\u00e9e de la panne. Pour demander un cr\u00e9dit, vous devez contacter le service \u00e0 la client\u00e8le de Altima Telecom dans les 15 jours suivant la panne. Un repr\u00e9sentant de Altima Telecom v\u00e9rifiera votre compte et les d\u00e9tails de votre service, puis appliquera tout cr\u00e9dit pour lequel vous \u00eates admissible.<\/p>\n\n\n\n<p>Les cr\u00e9dits sont limit\u00e9s au montant maximal correspondant aux frais de service d\u2019IPTV pour le service d\u2019IPTV affect\u00e9 pendant la panne. Altima Telecom n\u2019est pas responsable des autres dommages, pertes ou d\u00e9penses pouvant d\u00e9couler d\u2019une interruption de service.<\/p>\n\n\n\n<p>Les cr\u00e9dits pour panne sont accord\u00e9s \u00e0 la seule discr\u00e9tion de Altima Telecom, et la d\u00e9cision&nbsp; de Altima Telecom quant \u00e0 l\u2019admissibilit\u00e9 au cr\u00e9dit et \u00e0 son montant est finale. Aucun cr\u00e9dit ne sera accord\u00e9 si la panne est caus\u00e9e par, ou li\u00e9e \u00e0, l\u2019une des circonstances non exhaustives suivantes, sans limitation :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Les actions du client ou les probl\u00e8mes li\u00e9s aux lieux o\u00f9 les services sont fournis au client, y compris l\u2019utilisation d\u2019\u00e9quipement non approuv\u00e9 ou fourni par Altima Telecom, une configuration incorrecte, ou le d\u00e9faut d\u2019acqu\u00e9rir ou de maintenir l\u2019\u00e9quipement ou les services n\u00e9cessaires ;<\/li>\n\n\n\n<li>La suspension, la restriction ou le d\u00e9branchement du compte en raison d\u2019un non-paiement, de fonds insuffisants, ou pour des services non utilis\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>Les circonstances ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 de Altima Telecom, y compris les cas de force majeure, les pannes de courant, les d\u00e9faillances de r\u00e9seau de tiers, les accidents de v\u00e9hicules automobiles, et les dommages ou le vandalisme aux installations du r\u00e9seau ; et<\/li>\n\n\n\n<li>La maintenance planifi\u00e9e ou d\u2019urgence requise pour maintenir la s\u00e9curit\u00e9 ou l\u2019int\u00e9grit\u00e9 du r\u00e9seau Altima Telecom.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote service-block\"><blockquote><p><strong>COMMENT CONTACTER ALTIMA<\/strong><\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">49. <strong>Comment contacter Altima ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Pour contacter Altima pour quelque raison que ce soit, y compris des pr\u00e9avis \u00e0 Altima conform\u00e9ment au pr\u00e9sent Contrat, vous pouvez nous joindre par courriel \u00e0 <a href=\"mailto:ecare@altimatel.com\">ecare@altimatel.com<\/a> ou en utilisant les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone r\u00e9gionaux indiqu\u00e9s sur notre site Web. Le support technique est offert entre 8h00 et 21h00, heure normale de l&#8217;Est, tous les jours de l&#8217;ann\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;adresse postale d&#8217;Altima pour les retours d&#8217;\u00e9quipement est&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<p>8 &#8211; 1940 Oxford Street East<br>London, ON<br>N5V 4L8<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-large-font-size\">POLITIQUE D&#8217;UTILISATION ACCEPTABLE D&#8217;ALTIMA<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote service-block\"><blockquote><p><strong>INTRODUCTION<\/strong><\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<p>Altima Telecom (\u00ab Altima \u00bb) s&#8217;engage \u00e0 \u00eatre le meilleur citoyen de r\u00e9seau possible. Cela signifie jouer notre r\u00f4le pour maximiser l&#8217;utilit\u00e9, la fonctionnalit\u00e9 et le plaisir d&#8217;Internet. Afin d&#8217;atteindre ces objectifs, nous exigeons que chaque personne qui utilise les Services, l&#8217;\u00c9quipement et\/ou le Site Web, tels que d\u00e9finis dans les Conditions g\u00e9n\u00e9rales de service d&#8217;Altima (\u00ab&nbsp;Conditions de service&nbsp;\u00bb), se conforme aux conditions de la pr\u00e9sente Politique d&#8217;utilisation acceptable. (\u00ab PUA \u00bb).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tout au long de la PUA, tous les termes en majuscules ont la signification d\u00e9finie dans les Conditions de service. Pour plus de clart\u00e9&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>&nbsp;\u00ab <strong>Je<\/strong> \u00bb, \u00ab <strong>moi<\/strong> \u00bb, \u00ab <strong>vous<\/strong> \u00bb, \u00ab <strong>votre<\/strong> \u00bb et \u00ab <strong>v\u00f4tre <\/strong>\u00bb d\u00e9signent vous mais \u00e9galement les personnes que vous autorisez \u00e0 utiliser le Service ou \u00e0 agir comme votre mandataire vis-\u00e0-vis du Service;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab&nbsp;<strong>nous<\/strong>&nbsp;\u00bb, \u00ab&nbsp;<strong>notre<\/strong>&nbsp;\u00bb ou \u00ab&nbsp;<strong>nous-m\u00eames<\/strong>&nbsp;\u00bb d\u00e9signe Altima&nbsp;;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si vous n&#8217;acceptez pas d&#8217;\u00eatre li\u00e9 par cette PUA, telle que modifi\u00e9e de temps \u00e0 autre, vous devez imm\u00e9diatement cesser d&#8217;utiliser les Services, l&#8217;\u00c9quipement et\/ou le Site Web et aviser Altima que vous annulez les Services, conform\u00e9ment aux Conditions de service et \u00e0 tout Contrat de service applicable.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote service-block\"><blockquote><p><strong>ACTIVIT\u00c9S INTERDITES<\/strong><\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<p>Lors de l&#8217;utilisation des Services, de l&#8217;\u00c9quipement et\/ou du Site Web, il vous est interdit d&#8217;aider les autres, d&#8217;utiliser, d&#8217;activer, de faciliter ou de permettre l&#8217;utilisation de tout Service, \u00c9quipement et\/ou Site Web pour&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>utilisations ou finalit\u00e9s contraires aux lois et r\u00e9glementations applicables ;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"2\">\n<li>toute fin ill\u00e9gale ou criminelle, y compris, mais sans s&#8217;y limiter, les actes li\u00e9s au harc\u00e8lement avec\/sans&nbsp;menaces, \u00e0 la p\u00e9dopornographie, \u00e0 l&#8217;obsc\u00e9nit\u00e9, aux menaces, \u00e0 la haine, \u00e0 la fraude, au piratage ou \u00e0 l&#8217;utilisation non autoris\u00e9e d&#8217;un ordinateur et aux m\u00e9faits li\u00e9s aux donn\u00e9es&nbsp;;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"3\">\n<li>les utilisations qui donnent lieu \u00e0 une responsabilit\u00e9 civile ou qui violent les droits d&#8217;Altima ou de tout tiers, y compris, mais sans s&#8217;y limiter, les violations des droits relatifs \u00e0&nbsp;: la violation du droit d&#8217;auteur, la violation de la marque, la violation du brevet, le d\u00e9tournement de secrets commerciaux et la diffamation&nbsp;;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"4\">\n<li>envahir, violer ou porter atteinte \u00e0 la vie priv\u00e9e d&#8217;autres utilisateurs Internet&nbsp;;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"5\">\n<li>utiliser un langage ou des actions harcelantes ou abusives, qu&#8217;elles soient verbales, \u00e9crites ou autres, avec : nos employ\u00e9s, fournisseurs, agents, repr\u00e9sentants et tout utilisateur ou groupe Internet&nbsp;;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"6\">\n<li>restreindre ou emp\u00eacher tout autre utilisateur d&#8217;utiliser ou de profiter d&#8217;Internet&nbsp;;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"7\">\n<li>se faire passer pour d&#8217;autres abonn\u00e9s et se livrer \u00e0 des activit\u00e9s frauduleuses, y compris, mais sans s&#8217;y limiter, falsifier la signature num\u00e9rique ou manuelle de quiconque&nbsp;;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"8\">\n<li>reproduire, distribuer, vendre, revendre ou autrement exploiter les Services ou le contenu que nous fournissons ou que vous obtenez par le biais des Services \u00e0 des fins commerciales sans notre consentement \u00e9crit expr\u00e8s&nbsp;;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"9\">\n<li>copier, distribuer, sous-licencier ou autrement rendre disponible tout logiciel ou contenu que nous fournissons ou mettons \u00e0 votre disposition ou que vous obtenez par le biais des Services, sauf autorisation de notre part&nbsp;;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"10\">\n<li>transmettre du contenu, y compris, sans limitation, des messages non sollicit\u00e9s (c.-\u00e0-d. Pourriel) qui, \u00e0 notre seul jugement, cause des interf\u00e9rences ou des interruptions du r\u00e9seau d&#8217;Altima ou d&#8217;Internet ou de l&#8217;utilisation ou de la jouissance d&#8217;Internet par d&#8217;autres utilisateurs finaux, intentionnellement ou non&nbsp;;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"11\">\n<li>interf\u00e9rer ou tenter d&#8217;interf\u00e9rer avec les r\u00e9seaux informatiques ou les syst\u00e8mes et\/ou services de t\u00e9l\u00e9communications vers ou depuis tout utilisateur Internet, h\u00e9bergeur, serveur ou r\u00e9seau, y compris, mais sans s&#8217;y limiter, compromettre la s\u00e9curit\u00e9 ou alt\u00e9rer les ressources ou les comptes du syst\u00e8me, le d\u00e9ni d&#8217;attaques de service, de surcharge d&#8217;un service, de saisie abusive et d&#8217;abus des privil\u00e8ges de l&#8217;op\u00e9rateur (\u00ab&nbsp;piratage&nbsp;\u00bb) ou de tentative de \u00ab&nbsp;faire planter&nbsp;\u00bb un h\u00e9bergeur, de perturbation des sessions d&#8217;autres internautes ou de consommation excessive de temps, de m\u00e9moire ou d&#8217;espace disque de l&#8217;unit\u00e9 centrale de traitement&nbsp;;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"12\">\n<li>consommer des quantit\u00e9s excessives de bande passante d&#8217;une mani\u00e8re qui interf\u00e8re avec les r\u00e9seaux informatiques ou les syst\u00e8mes et\/ou services de t\u00e9l\u00e9communications vers ou depuis tout utilisateur Internet, h\u00e9bergeur, serveur ou r\u00e9seau&nbsp;;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"13\">\n<li>acc\u00e9der ou tenter d&#8217;acc\u00e9der \u00e0 tout h\u00e9bergeur Internet, ordinateur, logiciel ou donn\u00e9es appartenant \u00e0 toute autre personne sans l&#8217;autorisation de cette personne, ou en utilisant des outils con\u00e7us pour faciliter cet acc\u00e8s, tels que des \u00ab&nbsp;renifleurs de paquets&nbsp;\u00bb&nbsp;;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"14\">\n<li>transmettre, afficher, publier, diffuser, recevoir, r\u00e9cup\u00e9rer, stocker ou autrement reproduire, distribuer ou donner acc\u00e8s \u00e0 des fichiers, programmes ou informations (y compris, sans s&#8217;y limiter, des programmes de devinettes, des outils de piratage ou des outils de sondage de r\u00e9seau) con\u00e7us pour aider les utilisateurs en compromettant la s\u00e9curit\u00e9 du Service, du r\u00e9seau Altima ou des services de t\u00e9l\u00e9communications.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"15\">\n<li>transmettre, publier, diffuser, recevoir, r\u00e9cup\u00e9rer, stocker ou autrement reproduire, distribuer ou fournir l&#8217;acc\u00e8s \u00e0 des fichiers, programmes ou informations nuisibles ou perturbateurs (y compris, sans s&#8217;y limiter, les virus, les \u00ab&nbsp;robots d&#8217;annulation&nbsp;\u00bb, les \u00ab&nbsp;chevaux de Troie&nbsp;\u00bb et \u00ab vers informatiques&nbsp;\u00bb) m\u00eame si le but est de tester ou d&#8217;analyser les m\u00e9canismes de s\u00e9curit\u00e9 d&#8217;un h\u00e9bergeur;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"16\">\n<li>tenter de recevoir des Services sans payer les frais applicables&nbsp;;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"17\">\n<li>modifier ou d\u00e9monter les Services ou l&#8217;\u00c9quipement&nbsp;;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"18\">\n<li>modifier tout Identifiant \u00e9mis par Altima sans le consentement d&#8217;Altima ou autrement falsifier ou manipuler des Identifiants \u00e0 des fins malveillantes ou inappropri\u00e9es ou pour dissimuler l&#8217;origine de tout contenu transmis via les Services&nbsp;;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"19\">\n<li>utiliser les ressources d&#8217;un h\u00e9bergeur Internet d&#8217;une mani\u00e8re non autoris\u00e9e par ses administrateurs. Cela inclut le relais de courrier, la transmission de lettres en cha\u00eene, les sch\u00e9mas de type pyramidal ou de gain d&#8217;argent rapide de toutes sortes&nbsp;;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"20\">\n<li>sauf si vous avez achet\u00e9 des Services sp\u00e9cifiquement con\u00e7us et autoris\u00e9s \u00e0 prendre en charge ces fonctionnalit\u00e9s, l&#8217;exploitation d&#8217;un serveur en relation avec les Services, y compris, mais sans s&#8217;y limiter, les serveurs de messagerie, d&#8217;actualit\u00e9s, de fichiers, de gopher, de telnet, de chat, Web ou de configuration d&#8217;h\u00e9bergeur, streamers multim\u00e9dias ou forums interactifs multi-utilisateurs.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote service-block\"><blockquote><p><strong>CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES<\/strong><\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Comment Altima r\u00e9pond-il aux violations de la PUA&nbsp;?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment aux Conditions de service, Altima peut restreindre, bloquer, suspendre, d\u00e9connecter ou r\u00e9silier tout S0ervice ou le Contrat pour un motif valable si la PUA est viol\u00e9e. Altima peut \u00e9galement prendre toute autre mesure n\u00e9cessaire pour rem\u00e9dier \u00e0 une violation de la PUA dans la mesure maximale autoris\u00e9e par la loi, y compris, sans s&#8217;y limiter, la suppression temporaire ou permanente du contenu, l&#8217;annulation des publications sur les groupes de discussion et\/ou le filtrage des transmissions Internet.<\/p>\n\n\n\n<p>Altima \u00e9valuera les circonstances donnant lieu \u00e0 la violation avant de prendre une d\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Altima modifiera-t-elle la PUA?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nous pouvons \u00e0 tout moment et de temps \u00e0 autre modifier cette PUA en publiant un avis de la PUA modifi\u00e9e sur le Site Web. Les modifications entreront en vigueur \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle les politiques sont publi\u00e9es sur le Site Web.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Quelles sont les lois applicables \u00e0 la PUA ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La PUA est r\u00e9gie exclusivement et interpr\u00e9t\u00e9e conform\u00e9ment aux lois de la province de l&#8217;Ontario et aux lois f\u00e9d\u00e9rales du Canada qui s&#8217;y appliquent.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c0 qui les plaintes relatives aux infractions \u00e0 la PUA doivent-elles \u00eatre adress\u00e9es&nbsp;?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Veuillez acheminer toute plainte relative \u00e0 des infractions \u00e0 la pr\u00e9sente PUA par courriel \u00e0 ecare@altimatel.com ou par t\u00e9l\u00e9phone au 1(866) 810-7940.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote service-block\"><blockquote><p><strong>Politique mobile<\/strong><\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<p>CODE COURT : 258462<br>NOM DU PROGRAMME : Altima Telecom<br>FR\u00c9QUENCE DES ALERTES : Bas\u00e9e sur la demande de service<br>TARIFICATION : Des frais de messagerie et de donn\u00e9es peuvent s&#8217;appliquer<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. ACCEPTATION DE L&#8217;UTILISATEUR :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les utilisateurs peuvent choisir de recevoir des alertes mobiles en envoyant \u00ab ADH\u00c9RER \u00bb par texto au \u00ab 258462 \u00bb pour s&#8217;inscrire.<br>En vous inscrivant, vous acceptez de recevoir un avis par texto. Nous n&#8217;utilisons pas de syst\u00e8me de num\u00e9rotation t\u00e9l\u00e9phonique automatique pour g\u00e9n\u00e9rer, stocker ou livrer nos messages textes. Le consentement n&#8217;est pas requis pour acheter des biens ou des services.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. D\u00c9SACTIVATION DE L&#8217;UTILISATEUR :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Pour vous d\u00e9sabonner (interrompre le service), envoyez \u00ab ARR\u00caT \u00bb au \u00ab 258462 \u00bb depuis votre appareil mobile. Vous ne recevrez aucun message suppl\u00e9mentaire. Vous pouvez \u00e9galement vous d\u00e9sabonner en envoyant par texto \u00ab QUITTER \u00bb, \u00ab TERMINER \u00bb, \u00ab ANNULER \u00bb, \u00ab ME D\u00c9SABONNER \u00bb ou \u00ab ARR\u00caTER TOUT \u00bb \u00e0 tout message texte que vous recevez ou au code court \u00ab 258462 \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. AIDE :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Pour obtenir de l&#8217;aide, envoyez \u00ab AIDE \u00bb par texto au \u00ab 258462 \u00bb ou envoyez un courriel&nbsp;ou appelez un num\u00e9ro vert<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. FRAIS D&#8217;UTILISATION :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Il s&#8217;agit d&#8217;un service aux taux standard et non premium.<br>Des frais de messagerie et de donn\u00e9es peuvent s&#8217;appliquer.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. GARANTIE:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Nous ne serons pas tenues responsables des retards dans la r\u00e9ception des messages textes li\u00e9s \u00e0 ce programme. La livraison des messages textes est soumise \u00e0 la transmission effective de votre fournisseur de services sans fil ou de votre op\u00e9rateur r\u00e9seau.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right mt-30\">&#8211;Mis \u00e0 jour le 10 octobre 2025<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE SERVICE ALTIMA G\u00c9N\u00c9RALIT\u00c9S 1. Quelles sont les conditions g\u00e9n\u00e9rales de service&nbsp;? Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de service (\u00ab&nbsp;Conditions de service&nbsp;\u00bb) r\u00e9gissent votre utilisation de tous les services, tels que d\u00e9finis ci-dessous. Tout au long de ce document : 2. Qu&#8217;est-ce qui est inclus dans mon Contrat de services avec Altima&nbsp;? 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