Je ne parviens pas à me connecter à mon réseau Wi-Fi domestique

Si vous ne parvenez pas à établir une connexion Wi-FiMC fonctionnelle avec votre appareil ZTE H268A, procédez comme suit:

Assurez-vous que le Wi-Fi est activé sur votre appareil

Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre réseau Wi-Fi domestique et que votre appareil ne détecte aucun réseau Wi-Fi disponible, le Wi-Fi peut être désactivé sur votre appareil mobile ou portable. Essayez ce qui suit:

  • Téléphones intelligents et tablettes: sur la plupart des appareils mobiles, vous pouvez activer le Wi-Fi dans le menu Paramètres. Reportez-vous au manuel d’utilisation du fabricant pour plus de détails.
  • Ordinateurs portables (Windows): cherchez le bouton Wi-Fi situé sur le bord avant de votre ordinateur portable ou juste au-dessus du clavier. Si votre ordinateur portable n’a pas ces boutons, cherchez une clé Wi-Fi sur votre clavier (appuyez sur Fn + touche Wi-Fi).
  • Ordinateurs portables (Mac): Pour activer Wi-Fi sur Mac OSX, procédez comme suit:
    1. FÀ partir du bord gauche de la barre des tâches supérieure, cliquez sur l’icône Apple.
    2. Sélectionnez Préférences Système. La fenêtre Préférences Système s’affiche.
    3. Sélectionnez Réseau.
    4. Dans le volet gauche, cliquez sur Wi-Fi. Si son état est Désactivé, cliquez sur Activer Wi-Fi.

Assurez-vous que le mode Avion est désactivé sur votre appareil

Si votre appareil ou système d’exploitation dispose d’un mode Avion, assurez-vous que ce paramètre est désactivé. Activer le mode Avion désactive les connexions Wi-Fi et Bluetooth.

Vérifiez votre environnement physique

La force de votre réseau Wi-Fi domestique peut être compromise par de multiples facteurs environnementaux qui interféreront avec votre signal Wi-Fi, tels que:

  • L’emplacement de l’appareil ZTE H268A. Vous pouvez améliorer considérablement la portée de votre signal Wi-Fi en le plaçant sur une surface surélevée comme une table ou un bureau
  • Les appareils de votre maison qui peuvent utiliser une fréquence similaire, tels que les moniteurs pour bébés, les appareils compatibles Bluetooth et les téléphones sans fil
  • Distance physique entre votre appareil (ordinateur portable, tablette ou téléphone intelligent) et votre modem
  • Appareils électromagnétiques dans votre maison, comme un four à micro-ondes
  • Vivre dans une zone densément peuplée comme un immeuble d’appartements, où plusieurs réseaux Wi-Fi peuvent exister.

IMPORTANT: Déplacez les appareils susceptibles d’interférer avec votre signal Wi-Fi aussi loin que possible de votre modem ou routeur.

Redémarrez votre modem

Le redémarrage de votre modem peut souvent résoudre des problèmes de connectivité. Débranchez l’alimentation de l’arrière de votre modem pendant 30 secondes avant de le reconnecter. Attendez que les lumières Power, Broadband et Internet soient vertes solides avant de tester votre connexion Wi-Fi.

Si les lumières Power, Broadband et Internet ne s’allument pas en vert, cela indique un problème potentiel avec votre modem ou le signal Internet entrant dans votre domicile. Dans ce cas, vous devrez nous contacter pour obtenir de l’aide supplémentaire.