FAQ

Nous fournissons à tous les clients de téléphonie un routeur ZTE qui sera nécessaire pour le service. Vous ne pouvez pas utiliser votre propre appareil.

Le forfait Altima Phone comprend des appels illimités partout au Canada. Vous pouvez également faire des appels à l’étranger, mais des frais interurbains s’appliqueront. Veuillez cliquer sur le lien suivant pour voir les frais par pays https://altimatel.com/fr/personal/residential-calling-plan Veuillez noter que pour certaines régions, les appels à l’étranger ne seront pas disponibles pour des raisons de sécurité. Veuillez contacter le service clientèle pour plus d’informations.

À la fin du processus de départ, vous recevrez un courriel de confirmation de votre commande.

Oui, nous pouvons porter votre numéro de votre ancien fournisseur de services. Veuillez indiquer le nom de votre fournisseur de services téléphoniques actuel, votre compte...

Oui, vous pouvez contacter les services d'urgence sans frais. Veuillez vous assurer que votre adresse personnelle est mise à jour sur votre compte. En cas d'urgence, les services locaux seront envoyés à l'adresse inscrite au dossier.